1月6日上午9时许，家住迎安庆市江区孝肃路49号3单元的居民李茹玲出门办理手机业务，办完后回到家门口却发现出门时忘了带钥匙。李茹玲急忙打开手机，通过“宜城E家”微信小程序，将问题反馈到所在宜城路街道吴樾社居委。
与此同时，吴樾社区第11网格长刘荣荣的微信小程序里出现了一个待处理事项。了解情况后，刘荣荣第一时间联系了社区志愿者鲍习锋。鲍习锋是一名社区单元长，也是一名专业锁匠，对社区事务十分热心。李茹玲来到社居委时，鲍习锋已经在此等候，随后他们一起去李茹玲家开锁。
“居民反映事项解决后，我在小程序里再进行回复，并附上照片，实现问题处理闭环管理。”刘荣荣说。
这一微信小程序是迎江区与安庆市一家通信运营商联合开发的，2020年4月率先在宜城路街道4个社区投入运行。截至目前，该小程序已有注册用户4000余户。
2020年以来，宜城路街道紧跟数字化社会治理发展方向，搭建基础框架，以数据为驱动，打造地域特色，提升数据价值，推动数字化社会治理平台从老百姓愿用、会用、好用，到有用、管用、常用，实现群众满意度、幸福感显著提升。
“宜城E家”数字治理应用平台包括手机应用程序平台、业务管理平台、数据分析平台，以区、街道、社区、网格、单元互联为基础，满足居民各领域、各层次服务需求。经过两次改版提升，居民通过“民情账本”、一键呼叫等功能反映问题，网格长“接单”后经数字化社会治理流转机制，明确办理时限，即时办结反馈。整合手机应用平台数据，可实时统计分析区域信息、社情民意、居民信息等数据，为党委政府决策提供数据支撑。
吴樾社区党委书记潘家凤说，每栋楼每单元都有网格长、单元长姓名及电话公示牌，居民现在反映问题的渠道很多。居民反映问题后，社居委层面能解决的及时解决，不能解决的还可以通过“乡街吹哨、部门报到”等机制，寻求相关部门及街道以上层面解决。
以争创安庆市市域社会治理现代化试点街道、全市数字化社会治理示范街道为契机，迎江区积极申报宜城路街道省级智慧街道项目、市级专职网格员试点社区，通过市域社会治理现代化统筹推进数字化社会治理，并明确“宜城E家”平台+数字小区、数字社区、数字街区+综合治理、经济腾飞、智慧党建、民生服务的“1+3+4”架构。
打造数字社区、打造数字小区、打造数字街区，迎江区为民服务实现提档升级，智慧安防实现老城更新，5G直播实现云游古城，“智慧迎江”地域特色鲜明。
在宜城路街道综治中心，街道综治中心相关负责人郑翔介绍，综合应用平台上，已接入系统的795个监控网点可对辖区各地进行实时监控。街道在老旧小区改造中率先接入“天网工程”，依托“天眼”实时监控辖区重点单位、重大活动现场。
迎江区开发了全市首个“5G慢直播街区”、智慧云广播等平台，推动古城“L型街”5G基站全覆盖，量身定做街道“云家园”，通过“云游街区”赋能推动街区文商旅融合发展。
打开安庆古城公众号云直播菜单，四牌楼街、古戏台、古牌坊、新牌坊等选项，可让市民用户实时了解人民路以南历史文化街区L型街的各个景点、门店，如同置身安庆古城。
“假如要来街区逛街、吃饭，可以看看街区的实时人流量，还可以看看哪些景点、门店开放，哪些没开放等情况。”郑翔说。(全媒体记者 罗少坤 通讯员 肖振波)
