为深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，帮助企业解决急难愁盼问题，助力专精特新之城和中小微企业友好城市“双城”联创，记者2月19日从市经信局获悉，温州市“万名干部进万企”专项行动领导小组办公室组织优秀服务案例征集工作，在申报推荐、材料初审、综合评审的基础上，评选出2023年度三类“十佳”助企服务优秀案例，以及时总结推广专项行动中涌现出的好经验、好做法。
浙江长江汽车电子有限公司是集科研、开发、生产于一体的专业汽车电器生产供应商，主要从事汽车电器开关、控制模块、仪表控制面板等产品的研发、生产。该公司为国内外众多知名汽车整车生产厂家的定点配套供应商。2023年以来，“长江电子”加大对新能源汽车领域的布局和境外业务的拓展，2023年前三季度销售额增长率超25%。四季度，企业迎来生产高峰，但企业生产、研发、技术等用工缺口达1000余人，亟需帮助解决用工难问题。
龙湾区助企服务员戴慧芳接到该公司要求协助解决用工难问题清单后，第一时间对接企业，并联合龙湾区委组织部、区人力社保局上门调研企业用工需求，该区相关部门主要领导面对面为企业人才招聘提供政策支持、资源牵线。同时，开展多渠道服务，多部门合力最终为企业解决用工缺口1200人。
这一案例成功入选2023年度温州助企服务员助企服务十佳案例，也成为我市助企服务的一大缩影。据悉，此次评选出的三类“十佳”助企案例包括县级部门助企服务十佳案例、镇街企业服务中心助企服务十佳案例和助企服务员助企服务十佳案例。
去年，我市充分发挥市县两级企业综合服务平台优势资源，用好“两万”助企+“帮企云”诉求化解+96666服务热线+“两个健康”直通车+镇街企业服务中心等五位一体为企服务机制，构建全方位、闭环式、一体式助企服务运行模式。通过对平常收集问题逐一研判，运用问题闭环管理、疑难问题首问负责、共性问题集中化解等机制，着力破除痛点难点堵点，减少存量问题、遏制增量问题，推动企业诉求高效化解。据统计，2023年，全市助企服务员累计走访企业38097家次，排摸各类问题8324个，已答复8075个，办结率达97%。
市经信局相关负责人介绍，下一步，我市将根据省、市优化营商环境、促进中小微企业和民营经济发展壮大的决策部署，将助企服务体系建设主动融合政务服务增值式改革，在推进“一中心”建设、“一平台”集成、“一清单”服务和“一类事”场景等，掌握工作主动，让助企服务贯穿于企业全生命周期。（记者 柯哲人）
