近年来，我市聚焦“摸排、帮扶、管理、评价”四个方面精准发力，解决人员信息数据不准、有效投入不足、帮扶措施不全等问题，有力提增退役军人帮扶援助工作质效。
一是“申报+走访”，实现精准摸排。全市1697个退役军人服务中心（站）设立困难帮扶服务窗口，优化申请、审核流程，实现“一窗办、一次办”。综合运用“大数据+铁脚板”“入户走访+关门比对”等措施，全面建立荣誉退役军人光荣册、困难退役军人花名册、跟踪帮扶工作档案的“两册一档”，精准掌握人员底数。截至目前，已登记入册荣誉退役军人1.1万人、患有重大疾病452人、生活确有困难533人、思想存有情绪161人。
二是“分类+甄别”，实现精准管理。系统梳理各部门现行兜底保障政策，针对不同人员需求，围绕生活、医疗、教育、住房、就业援助和其它临时性援助、社会化援助，建立“5+1+1”分类帮扶援助机制。依托居民家庭经济状况信息核对系统，依法依规对在库对象及其共同生活家庭成员的纳税、社保、公积金、车船、不动产、银行存款、证券、互联网金融资产开展常态化核对，动态调整关爱对象，实现精准帮扶、公平公正。
三是“结对+联盟”，实现精准帮扶。建立“1+4”工作机制，即市县退役军人事务部门领导每人结对帮扶1位名功勋荣誉退役军人、1名重大疾病患者、1个生活困难家庭和1名思想存有情绪的人员。成立困难退役军人援助联盟，红十字会、慈善总会、邮储银行等单位龙头牵引，85家退役军人爱心企业积极参与，设立“关爱国防”“拥军优属”基金1400余万元，在政府兜底保障之外，利用基金增值部分每年滚动投入50多万元，解决突发重大变故的特殊困难群体。首批1183户特困家庭、120户多病多残及失独家庭全部纳入联盟挂钩帮扶，13名特困退役军人家庭子女圆梦大学。
四是“巡查+抽查”，实现精准评价。及时了解和掌握服务对象情况，督促县区定期开展帮扶援助。各县区专职巡查员每周通过线上巡查方式，对“两册一档”动态巡诊，采取日提醒、周催办、按期办结的办法，全程跟踪，加强办理。结合挂钩联系基层服务站，通过电话问询、上门走访等方式，对帮扶工作落实情况开展满意度评价调查，评价结果纳入市对县综合考核重要内容，确保帮扶工作不走形式、落地落实。
