2024年，歙县积极响应省市工作要求，创造性提出“四抓四促”工作方案，深研特色做法，拓展缴费渠道，鼓励群众主动参保、提标缴费，持续推进城乡居保高质量发展。
政策制度从“基本覆盖”到“优化完善”
2011年，歙县建立统一的城乡居民基本养老保险制度，随后对全县缴费档次、政府补贴、制度衔接、特殊人群等政策作出调整和规范，进一步建立健全居保政策、经办、信息、监督“四位一体”全方位闭环制度体系，推动城乡居民基本养老保险事业健康发展。
2021年，为了不断满足人民群众日益增长的社会保障需求，省人社厅提出，对已经完成缴费的年度开设补缴窗口，参保人根据自愿原则，选择合适的档次进行差额补缴，提高个人账户金额，保障人民群众养老需求。该县立马抓牢政策关键，通过浅化宣传语言、丰富宣传形式，让“多缴多得、长缴多得”理念深入人心。截至目前，共计为14971人次办理历年补缴。
“您好，已成功为您办理城乡居保个人资助缴费业务，2024年个人账户累计达12000元。”近日，在歙县人社局综合窗口，岔口镇张某苟夫妇成功办理了歙县首例城乡居民基本养老保险集体补助个人资助缴费申报业务。个人资助业务增加了参保人的个人账户资金积累，扩大了城乡居保筹资渠道，打开居保缴费新局面。张某苟说道，“党和国家的政策真是越来越好了！真正帮助老百姓们实现养老无忧！”
特色做法从“局部亮点”到“全面推广”
在推进高质量发展行动中，依托“三大核心策略”，从“局部亮点”到“全面推广”搭建居保工作特色框架。一是加强部门联动。积极与民政、残联、卫健等部门加强沟通协调，形成工作合力。通过联合开展宣传、共享数据、信息互通，提高了工作效率和政策效果。二是强化包保成效。紧扣考核指标，明确包保干部职责，协助乡镇找差距、补短板、促提升，指导各乡镇处理经办过程中遇到的全部问题。包保成效纳入包保干部年度考核评定，经办人员的服务意识和综合素质得到提升。三是注重示范带动。优选征缴进度、缴费提标试点乡镇，通过找据点、推先进、学经验以点带面、点面结合；鼓励“缴费带头人”把自己的切身感受、真实经历说给大家听，用朴实的语言道出“多缴多得”的道理，极大地提高了参保率和缴费水平。
服务质效从“基础满足”到“精益求精”
“我行动不方便，有你们上门服务，真是太感谢了，解决了我的麻烦事。”北岸镇的吴某杰感激地说。该镇社保经办人员时常上门为年迈卧床的孤寡老人以及不会使用智能手机的退休人员进行资格认证，极大地方便了群众。
为着力打造“制度规范一流、经办服务一流、队伍建设一流”的“暖心居保”服务品牌，通过“三项具体举措”从“基础满足”到“精益求精”持续提升居保服务质效。一是优化创新服务模式。建立“一站式”综合服务窗口，持续推进“清事项、减材料、压时限”，进一步优化经办服务流程、持续优化老年人、残疾人等特殊群体的个性化服务，推广证明事项承诺制；完善村级平台建设，实现家门口“就近办、快速办、综合办”，不断提高群众的幸福度和满意度。二是畅通线上服务渠道。实现自助查询、缴费等基础业务皖事通app“掌上办”，安徽政务服务网“线上办”，“社银一体化”合作银行服务网点“就近办”等，满足各类群体的服务需求，让业务办理更迅速、更便捷。三是全面推广“静默认证”。对居住偏远、残疾等行动不便人员、托管敬老院人员、高龄老人，开展上门认证服务；对异地居住人员采取协助认证，让参保群众切实感受经办服务提档升级带来的便利，营造“温馨暖心”服务氛围。2024年累计认证10.4万人，“静默认证”率达98.37%。
下一步，歙县将继续加大居保政策宣传力度，提高居民养老保险知晓率和参保率，同时坚持做好到龄人员待遇领取工作，夯实“老有所依”基础，为广大城乡居民提供更加优质、高效、便捷的养老保险服务。
