回应群众关切 提高服务意识

　　原题：

　　回应群众关切 提高服务意识

　　胡启生接待群众来访时提出要求

　　5月16日上午，市委副书记、市长胡启生前往市信访局公开接访，面对面听取来访群众诉求，依法依规解决群众实际问题。市政府秘书长周剑参加接访。

　　当日上午，共有2批7人次来访群众分别反映西湖镇土地征收、个人待遇等方面的问题。接访中，胡启生认真查看群众的诉求材料，耐心细致地询问每一位来访群众，全面了解群众所反映的问题，深入讲解相关法律法规政策，引导群众尽可能通过法定途径寻求解决，并现场要求相关责任单位分析研判问题症结、突破方向，坚持以人民为中心的发展思想，本着实事求是、尊重历史、依法依规的原则，限期妥善化解，回应群众关切，维护群众合法权益。

　　胡启生强调，各级各相关部门要切实把群众的利益放在心上，设身处地为群众着想，准确把握群众诉求表达的新特点、新变化，依照相关法律法规，采取有力措施，切实予以解决。要提升分析研判能力，运用法治思维和法治方式，开拓信访工作的新方法、新思路。要提高服务群众意识，始终恪守为民之责，真正做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音，切实实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。