面对面倾听民意 依法依规解决问题

　　原题：

　　面对面倾听民意 依法依规解决问题

　　胡启生公开接待群众来访

　　12月20日下午，市委副书记、市长胡启生来到市信访局公开接访，面对面倾听来访群众诉求，依法依规解决群众实际问题。市政府秘书长周剑参加接访。

　　当日下午，胡启生共接待来访群众3批9人次。胡启生认真倾听他们的诉求，仔细翻阅他们递交的材料，详细了解群众信访事项的起因和协调情况，对能解决的当即给予答复，明确解决问题的责任单位、时间节点;对无法立即解决的问题，要求相关部门认真对待，做好梳理等基础性工作，满足群众的合理诉求。

　　针对郊区灰河乡太阳村村民反映的退耕还林补助问题，胡启生指出，要长短结合，既要解决眼前问题，也要着眼长远，相关部门要实事求是、科学规划，向上争取更多政策。就铜官区育林新村一住户反映办理房屋产权相关手续问题，胡启生要求，相关部门要依法依规制定解决方案，做好跟踪服务，消除群众的疑虑和误解。针对信访人反映的经济适用房申请资格问题，胡启生要求，要正视历史遗留问题，满足群众合理诉求。

　　胡启生强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，要切实把群众的利益放在心上，站在信访人的角度，充分理解诉求，换位思考。各相关部门要进一步压实工作责任，履行工作职责，积极沟通、细致解释，具体问题具体分析，坚决维护和保障好信访群众的合法权益。