再普通的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。“作为一名高速老员工，我时刻遵守工作纪律，不怕苦，不怕累，做好收费站的各项工作。”枞阳北收费站李莹是这样说的，她也是这样做的。怀揣对公路事业的热爱和对人生理想的追求，在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章!
埋头事业 整装再出发
李莹的人生轨迹最有力道的拐点就是2008年4月份进入安徽高速殷家汇收费站的那一天，从一名老师转到收费员岗位，她这一干就是十三年，先后获得集团微笑之星、先进个人、优秀团员、优秀监控、优秀内训师等等，热情帮助司乘人员的事例更是不胜枚举。
把质朴关怀带给司乘人员、把微笑服务带给过往司乘，舍小家为大家，与同事们和睦相处，这就是李莹十多年如一日的工作作风。顶岗时如中午时分，李莹都会向过往司乘主动问候，询问是否要加点热水，并提醒她们谨慎驾驶；相比周围从事收费工作的同事们来说，她可谓业务底子深厚、收费经验丰富，她不断的把业务技能知识传授给一批又一批的新同事；当初由于收费站就在老家附近，每到逢年过节的时候她都主动申请上班，让外地员工回家过年，工作十多年她很少能陪家人热热闹闹过一个春节，也很少能亲自去接一接放学的儿子，这些亏欠的关怀都被“移情”到他所钟爱的事业上了。
用心交流 奉献勇担当
作为一名收费员，要用心去交流。记得一次在岗亭收费时，一辆超长超高拉木材车不符合规定是不允许上高速的。司机试图给李莹钱，让放行上高速。李莹果断拒绝，司机恼羞成怒破口大骂，“你是个什么东西，不就是一个破收费的，算个屁啊。”嘴里不停的说着极其难听的话语。李莹只能不断去解释这是安全规定，保证自己和他人生命安全。后来，站领导也过来及时劝导，大家都用心交流，规定不允许的就是安全需要啊!只有安全了，平安了才是幸福啊!自己虽被司乘误解，但回报的是安全，值得。
自新冠疫情爆发以来，在保畅一线中，李莹处处带头，充分发扬了模范带头作用，负责广场巡逻、大门口测体温及消毒工作，为保畅工作不辞劳苦，奉献勇担当。有一天，一辆池州牌照的小轿车从殷汇站下高速时，李莹听到司机和他爱人在争吵，原因是司机爱人重感冒发烧，她怕去医院被隔离回不了家，就不敢去医院。李莹了解后，急忙告知他们当地医院的发热门诊位置，让他们放心去检查一下，早点买药回家治疗，否则引发肺炎就麻烦了。一点点的帮助，就化解了有顾虑的司机夫妇心中困惑。平凡的岗位就是这样的去体现格局和当担。
疫情仍在继续，坚守仍在继续，2021年12月，由于工作调动，李莹来到了离家更远的枞阳北收费站。因为热爱，她一如既往地以更高的荣誉感和责任心做好本职工作，防疫与工作两不误，展现了高速人的风采。
微笑服务 职责扛肩头
为进一步提升收费站微笑服务整体水平，缩小个体差异，打造优质高效的微笑服务品质，作为一名微笑服务内训师，李莹首当其冲、深知责任重大。
如何理清思路、定位准确，带领员工领会、掌握、落实好微笑服务工作，李莹随时掌握好员工最新动向，以自身为榜样带动员工成长，在监督管理员工做好微笑服务的同时也应当一丝不苟的做好员工的知心大姐姐，时刻引导员工树立正确的微笑服务导向，针对不同性格的员工采用不同的管理手段，始终保持好的工作氛围、乐观向上的工作精神。
收费员的一举一动代表着高速员工的形象，承载着高速人文明的大舞台，这已经成为每一个职工爱岗敬业和无私奉献的强烈支撑。像李莹这样严明律己，真诚服务的高速人还有很多，这些从心灵深处绽放文明的光芒，去感动南来北往的匆匆过客，温暖那些素不相识的司乘人员，将青春年华在高速路上迎风飞扬，成为了那一道最靓丽的风景线。
