城市公用事业紧紧牵系着民生，是城市发展的“命脉”。党的十八大以来，在铜陵市委市政府坚强领导下，市住建局统筹部署、克难攻坚，不断加强行业建设，截至2021年底，铜陵市城市供水管网、排水管网、供气管网分别达到1857公里、1803公里、1178公里，城市供水、供气能力分别达到42万吨/日、65万立方米/日，公用事业领域民生答卷更加厚实、更有温度。
倾心提水质 “汩汩清水”润民心
碧波滟滟映初心，一泓清水润万家。十年来，铜陵市城市供水基础设施不断完善，供水效率和品质不断提升。在原有一、二、三水厂的基础上，持续加大水厂建设力度，先后建成滨江水厂、东城水厂2座现代化智慧化新水厂，供水能力从2012年29.5万立方米/日提升至52万立方米/日，供水管网长度从910公里增加至1800公里，供水管网材质从水泥管、铸铁管升级为以球墨铸铁管为主的优质管材，供水面积从仅覆盖主城区及周边开发区，扩大到如今北至义安区、循环工业园，南至大桥高速公路收费站，东至义安经开区、七〇一，西至横港；水质管控从传统三级检验转变为从长江源水到用户水龙头的全流程监控，城乡供水水质始终稳居安徽省第一序列。
十年来，“智慧水务”为供水服务插上数字化“翅膀”。随着铜陵首创水务公司智慧运营体系不断完善，智慧调度实现长江取水、水厂制水、管网输送、压力管理等全过程实时记录、分析、预警、控制和调配；GIS地理信息系统以数字化管网信息为核心，构建起完整、准确、高精度的城市供水管网数据库和“一张图、一张网”可视化的电子档案，为供水管网规划、建设、运维提供基础支撑和实时在线指导。此外，铜陵首创水务公司还利用自主专利技术，研发智慧化的无负压二次供水设备，有效解决了铜陵市高地势、高楼层和偏远地区的供水问题，并从根本上杜绝了传统楼顶和地下室水箱式二次供水的污染隐患风险。
从过去的便民服务队到2014年设立12个供水服务站，再到2022年在省内率先构建起“区域化+网格化”的新型服务模式，十年来，铜陵市不断提升供水服务标准化、系统化、精细化管理水平，15分钟快速响应和24小时优质、高效、便捷的供水服务让百姓安心、放心。着力优化供水服务营商环境，在“减时间、简流程”上提效挖潜，率先执行供水报装“122”承诺(无外线工程项目1张申请表、2个报装环节、2个工作日通水)，实现一窗受理、并联审批，并利用信息化手段实现线上线下同步服务。
倾力保供气 “小小蓝焰”暖万家
从2020年铜陵市形成天然气西气、川气双气源供应格局到2021年完成LNG储气及气化设施扩建，并在全省率先达到天然气年用量5%储备量的目标要求……近年来，铜陵市不断推动燃气设施建设，大力新建、优化城市燃气管网，全市生产生活用气需求得到有力保障。党的十八大以来，铜陵市新建中压管道127.76公里、低压管道404.21公里，铺设次高压管道52.8公里，改造埋地镀锌管89公里，改造SPE管17公里。
十年来，铜陵市持续优化提升供气服务水平。2014年铜陵港华燃气公司启动“精工行动”，实施安装材料工厂化预制，打造地上燃气安装精品工程，累计完成安装8.4万户。2022年，在“铜陵港华燃气”微信公众平台推出全新服务渠道——“微客服”，以客户需求为导向，按照“客户服务为主、服务方式多样”的思路，提供全方位、一站式创新服务体验，受到客户广泛赞誉。此外，该公司严格落实说“不”提级管理，推行“一次办结制”“首问负责制”，执行供气报装“022”承诺(用户线上申请“零资料”“用户申请、装表接入”2个环节、办理时限自受理用户申请到装表时间压缩至不超过2天)，全力推进工商用户用气报装流程改革，持续优化用气领域营商环境。
燃气安全是城市公共安全的重要组成部分，为保障市民安全用气，党的十八大以来，铜陵港华燃气公司不断完善燃气安全管理制度、优化安全操作流程，提高城镇燃气安全运行管理，提升管网运行维护能力。全面实施燃气管网普查，将全市1100多公里燃气管网的压力、管径、材质、建设年限等信息载入燃气管网地理信息系统(GIS系统)，打造出管网基础资料齐备、管网标识层次清晰、运行调度合理、员工技能扎实适用、应急抢险保障有力的管网运行体系。与此同时，该公司还整合SCADA、GIS、巡检等系统资源，开发了智慧燃气云平台，有效打通“信息孤岛”，燃气安全管理朝着智能化、信息化大步迈进。
倾情优排水 “排涝治污”惠民生
城市排水防涝工程体系就像城市的“血管”，排水管网通畅程度，直接关系着城市内涝的风险级别。2021年，以“城市智慧防汛系统平台、城市智慧防汛应急指挥中心、感知终端设备建设”为建设主要内容的“铜陵市智慧防汛系统”项目正式建成并试运行，实现了“雨情、水情、内涝防治、江堤防护、河湖库防汛、巡查巡防”一张图。该项目在城市主要积水点、重点道路下穿和河道等安装视频监控、流量计和液位计，为铜陵市预测灾情走势、做好风险决策和群体决策、提高汛期指挥调度能力和解决城市内涝防治提供了有力基础数据和信息支撑。
十年来，铜陵市不断推动污水设施建设改造、污水处理厂和排水防涝建设，打造更具“免疫力”的韧性城市。党的十八大以来，铜陵市共新增排水管道1233公里；完成污水管网清淤改造修复425.5公里；完成污水泵站建设与改造14.6万立方米/天；新建雨水管渠672公里；完成10座排涝泵站建设及更新改造，新增排涝能力62.04立方米/秒；新民、西湖污水处理厂提标改造工程顺利完成，排放标准由一级B提升到一级A，城市污水处理能力由14万立方米/天提升至20万立方米/天。
此外，铜陵市按照“还旧账、不欠新账”的思路，不断优化城市水环境。近年来，全市7处城市黑臭水体全部完成治理，由过去的“绕河走”逐步转变为“沿河走”，翠湖、黑砂河下游景观带已成为市民常来散步、常来垂钓、常来拍照的“网红打卡点”。
