随着“乙类乙管”措施落地，加之疫情3年来累积的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放，跨区域人员流动加速。2023年春运大幕开启后，客流量正在快速攀升。
1月14日正值腊月二十三，记者来到铜陵站看到，虽然新一轮雨雪寒潮天气已经到来，但到处是提着大包小包回乡过年的乘客。为了让乘客回家的旅途更加顺畅，由铜官区文明办、区新时代文明实践中心和团区委组织的各路“红马甲”也出现在各个站口，用志愿服务温暖旅客的回家路。
上午8时50分，在铜陵站的售票厅，来铜出差结束的马江平踏上了回湖北黄石过年的路，不料在自助售票机上操作出现失误，只听见声音一响，车票被卡住没出来。“这种低概率的事情也能被我碰到，是不是该去买张彩票了。”他忍不住抱怨道。这一幕被旁边的志愿者朱小恒看到，便带上马先生来到人工售票窗口前咨询，工作人员了解情况后马上作出了处理，两分钟后马先生就在自助机上取到了票，“今天幸亏碰到志愿者，真的非常感谢!”虽然正对着购票大门口，寒风时时吹来，但忙碌中的志愿者已经忘记寒冷，“我今天主要是从早8点到晚10点半协助旅客购票取票，能帮助旅客是一件很开心的事情。”朱小恒表示。
进站口是每个旅客的必经之地，所有的行李需要在这里经过安检。了解车次、哪里坐车、搬运行李，几位大学生志愿者正在这里忙前忙后。为了协助旅客搬上搬下，19岁的大一学生胡帆和其他几位志愿者仔细观察着每个进站的旅客，只要有需求就会主动上前帮助，换来了旅客们一声声的“谢谢”。她说：“做志愿者很有意义，能帮助别人，自己也会快乐。”
“这几天客流量在逐渐攀升，每天的出站旅客约4400人，进站旅客约3500人，14日正好是年前第一个高峰。”铜陵站派出所教导员郭玉珍向记者介绍。据悉，整个春运40天期间，铜官区通过与市与我同行爱心协会联系、积极招募大学生志愿者等方式，安排约200名志愿者进入铜陵站，并对志愿者开展专门培训，在出站口、售票厅和进站口等处协助做好站内服务工作，确保旅客顺利回家过年。
