在推进社区综合体制改革过程中，安徽省铜陵市铜官区着力增强社区居民自治能力、提升社区服务水平，减少层级、提高效能、方便群众、降低成本，努力整合基层资源、强化基层基础，逐步构建“架构合理、职责明确、运转高效、服务优质”的新型社区管理和服务体制体制，着力构建便民服务“一刻钟生活服务圈”，提升居民群众的幸福感和满意度，取得了较好的成效。
该区加强公共服务设施建设，统一规划用于居民活动服务用房，通过资源整合，社区用房面积由改革前的1.1万平方米增加到3万多平方米。根据“服务场地最大化、办公场所最小化”的原则，各社区均建设了“一站式”便民服务大厅和居民文化活动中心。今年该区出台了《铜官区社区居民活动服务用房“十三五”建设规划方案》，全面推进居民服务活动场所建设，提升服务水平，计划到2018年，全区社区居民服务活动场所总面积将增加到5.8万平方米，所有社区达到示范社区建设标准，70%社区达到“精品社区”标准。
与此同时，该区实施便捷的网格化服务。按照3OO户左右1人的标准划定责任区，配备社区网格管理责任人，变“坐等服务”为主动“上门服务”。实行A、B岗工作制和一岗多责，专门业务工作为A岗，对网格内各项事务负责为B岗，变“包揽”服务为分类服务。坚持职能岗位考核和网格岗位考核相结合、季度考核和年度考核相结合，健全网格化考评体系。社区取消坐班制，实行开放式办公，各项业务实行“前台一口受理、后台分类处置”。在此基础上，该区打造多元的社区志愿化服务。健全完善志愿者注册、登记、管理、培训和激励机制，引导和组织居民群众、专业技术人员、党员以及领导干部参加社区志愿服务活动。目前，该区注册志愿者达到5万多人，占总人口的12%。实施“社会组织建设工程”，引导社会组织发展壮大。近年来，该区共投入9500多万元购买基层社区医疗卫生服务;投入700多万元开展居家养老服务;投入1.1亿元推行社区基础性物业管理服务。
此外，该区推行高效的社区信息化服务，结合智慧城区建设，该区全力推进社区社会管理信息化服务平台建设，制定出台了《铜官区推进社会服务管理信息化平台推广应用的实施方案》，整合7个专业窗口，实行前台“一口受理”，后台分类处置。发挥实验区先行先试的独特优势，打造“2881890”社区便民服务平台，构建便民服务“一刻钟生活服务圈”。
