庆元松源街道探索社区治理新模式

“经过一个月的建设，公厕将在8月10日正式启用。”日前，庆元县松源街道香蕈社区赴辖区物业“交叉任职”的社区工作人员高兴地将这一消息通知了小区居民，“横山小区缺乏公厕5年之久”这一问题最终得到了妥善解决。

在小区管理工作中，物业与居民关系不协调、矛盾冲突较多，物业费难收、日常管理难等现象频出。为此，香蕈社区今年创新实施了“双向进入 交叉任职”工作机制，通过社区与小区物业的工作人员“交叉任职”，有效打通社区物业与居民的信息链，合力提高辖区居民小区的物业管理服务水平，进一步提高社区治理效能。

近年来，香蕈社区切实将党建引领融入物业管理，持续推进物业服务企业参与基层治理，打造党组织引领下的社区治理新格局。

此次实施“双向进入 交叉任职”机制，香蕈社区选派了社区“两委”中能力强、工作突出的人员到物业企业担任社区物业企业指导员；选聘物业企业党员到社区担任社区物业企业服务顾问。通过这样的方式，拓宽双方的信息渠道，更好地服务小区居民。

“‘交叉任职’后，社区工作人员可以有效收集居民对于物业服务的意见建议，物业企业也可以为社区工作提供专业的管理建议，让社区治理更科学合理。我们的目的和出发点都是相同的，那就是更好地服务好小区居民。”香蕈社区党委书记毛剑超介绍，社区和物业还约定每月至少召开一次联席会议，共享双方收集到的居民反馈信息，共同出谋划策解难题，极大提高了社区解决各种“疑难杂症”的效率。

3月初，“小镇大客厅”小区，社区物业共同商讨下，车库入口缺乏挡雨棚的问题解决了；4月，“菇香公寓”小区，经过联席会议协商解决，小区顺利完成车棚改造工作，近70户居民的电动车充电问题得到了解决。

据悉，在实施“双向进入 交叉任职”机制后，香蕈社区投诉率较往年同期下降了80%以上，月问题解决效率较以往提升了近90%。