“洁净区物流通道宽度差5厘米”“通风管道线路需要优化排布”……在浙江省绍兴市越城区医疗器械科创园内，一场特殊的“审前服务”正在进行。吉因加生物医学科技(绍兴)有限公司相关负责人娄燕萍拿着设计初稿，与市场监管局的专家团队逐条核对洁净车间建设标准。她感概道：“专家提出的修改意见，帮我们规避了80%的潜在问题，像是给工程上了一道‘保险’。”这一幕，正是越城区以深度服务赋能新质生产力的缩影。
在园区医疗器械服务驿站负责人寿庆熔的办公桌上，堆满了各类企业的需求清单。每张清单背后，都关联着一套定制化解决方案。吉因加是一家精准医疗领域的创新型高科技企业，计划在越城区建设国产化高通量测序全流程的医疗器械研发制造产业基地。“得知企业建设洁净车间的需求后，我们第一时间主动上门，提前3个月协调相关部门组建‘预审团’，从图纸阶段介入指导，为项目高效推进解决后顾之忧。”寿庆熔说。
面对新兴产业快速迭代、企业需求日益多元的趋势，越城区打破传统政务服务“大而全”的模式，创新打造“企业服务驿站”，精准服务新兴产业。从融资对接、临床试验到知识产权保护，形成了一套覆盖全产业链的定制化服务体系。
梅奥心磁是一家专注于心脏介入手术机器人的医疗科技企业，在研发期碰到了资金紧张、科研支撑不足等问题。企业服务驿站得知后，立即协调国有资本、社会资本和金融机构，新一轮的融资得以快速落地。在研发和专利方面，接洽浙江大学绍兴研究院共建磁导航机器人联合实验室，打通三甲医院临床试验渠道，依托国家工业信息安全发展研究中心服务平台完成专利申请100项以上。“从资源对接到政策落地，服务驿站真正给我们提供了全方位的服务保障。”企业创始人陈越猛说。如今，该企业第一代手术机器人产品“提香”已列入国家创新医疗器械审评绿色通道，极大提高了产品上市的时效。
“政务服务大厅如同‘全科问诊’，而企业服务驿站则像‘专项诊疗’，能为企业提供精准、高效的定制化服务。”越城区政务服务办主任金平君打了个比方。随着低空经济、医疗器械等新质生产力领域涌现，企业面临的融资、审批、技术转化等难题愈发复杂，倒逼政府服务向专业化纵深转型。
针对不同产业集群发展特点，越城区深化“一链一策”，专门成立医疗器械、低空经济和集成电路3个企业综合服务分中心，将服务资源、服务力量“下沉”至产业集聚区。医疗器械分中心围绕产业全生命周期，拆解出医疗器械企业发展7个阶段和35项服务；低空经济分中心梳理低空飞行服务“一类事”，独创“审定准入-执照办理-飞行实施”三段式服务链；集成电路分中心通过帮办代办、审批指导等方式，为设计、制造、封测等全流程产业链条提供服务。“每个分中心负责人都是产业专家，既能提供服务、解读政策，又能搭建平台、链接技术资源。”金平君说。
除了线下服务体系的不断完善，越城区还搭建了线上涉企服务综合平台“越AI企”，推出专家在线云服务、智能应答数字人等应用助力企业服务。企业综合服务中心可受理1560项基本政务审批服务事项和235项增值服务事项，目前已累计为企业提供审批服务95000余次，增值服务16000余次，充分推动服务链与产业链、资本链、人才链深度融合。
“服务新质生产力，需要政府自己先成为‘新质服务力’。”正如越城区政府有关负责人所言，当政府脱下“管理者”外衣，穿上“服务者”战袍，政务服务不再仅仅是一张办公桌、几本办事指南，而是真正化作融入产业链的“毛细血管”。在一系列政策服务助力下，去年，越城区规上数字经济核心产业制造业增加值增速36.7%，规上高新技术产业增加值增速15.6%，均列绍兴市第一。
