为解决企业和群众在办事过程中遇到的难点、堵点和疑点，以窗口兜底力促企业和群众“事事办成”“事事办好”，市不动产登记中心设立“办不成事”反映窗口，专窗解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，帮企业和群众把难办的事办成，把易办的事办好，推动政务服务从“能办成”向“办到位”转变。
专窗受理反映问题。由专人在“办不成事”反映窗口受理企业和群众反映的问题，针对不同问题，分类统计、记录整理、建立台账。专窗人员将有关事项交办后，进行全流程跟踪，事项办结后，由专窗人员及时向企业和群众反馈办理结果。做到件件有落实，事事有回音，实现问题“闭环”解决。为了让百姓少跑腿，市不动产登记中心将12345政务服务热线平台反馈问题，及时反馈到“办不成事”反映窗口，形成线上线下相互融合的解决问题渠道。
分类解决企业和群众诉求。“办不成事”反映窗口根据企业和群众反馈问题分类处理。一是特事特办。对前来办事的企业或群众有特殊情况，需要紧急处理的，通过“办不成事”反映窗口走绿色通道，加快业务办理进度；二是专窗答疑解惑。对企业和群众对不动产相关业务不清楚、政策把握不准的，由“办不成事”反映窗口统一进行解答，确保政策解答口径统一、快速高效；三是联动推进办理。对部分企业或群众办理的业务涉及多个科室、多个窗口，短时间内无法快速办完、需要多头跑的，由“办不成事”反映窗口负责牵头联系，重点解决企业和群众反映的“疑难杂症”，确保“一窗”解决难题。
健全机制规范运行。为规范“办不成事”反映窗口运行，市不动产登记中心建立常态化工作机制，先后印发了《“办不成事”反映窗口告知承诺制度》《“办不成事”反映窗口疑难问题会审制度》《“办不成事”反映窗口电话回访制度》《“办不成事”反映窗口台账登记制度》等系列工作制度，确保“办不成事”反映窗口上下联动、高效运行。
窗口兜底，企业和群众有底。亳州市不动产登记中心坚持把“办不成事”反映专窗作为检验服务的“镜子”，持续为企业和群众提供兜底服务。截至目前已解决120个老旧小区（商住楼）、1000多户自建房屋和90多家工业企业历史遗留问题，把不动产登记“最后一公里”打造成“最美一公里”。
