11月1日，记者从市住建局获悉，由该局精心打造的温州市智慧物业公众服务平台已实现市县全面覆盖，覆盖率达100%。同时，截至今年10月31日，该平台微信绑定用户量已累计突破20万，温州市智慧物业服务水平迈上了新台阶。
自2023年5月正式投入使用以来，该平台始终坚持以业主需求为导向，提供了一系列包括实时查询、在线报修、投票投诉、政策咨询等在内的全方位、一站式服务。作为浙江省首个实现市县一体化的物业服务管理信息系统，该平台在物业专项维修资金和物业保修金（“两金”）管理上取得了突破性进展，实现了“四个统一”：专户银行统一管理、业务流程及要件统一、数字化平台统一、会计核算统一。这一创新举措为广大业主带来了更加便捷、透明的物业服务新体验。
通过该平台，业主只需简单完成实名认证并绑定房屋信息，即可实时掌握物业专项维修资金的账号余额、使用情况、增值收益等关键信息，资金监管效率显著提升，业主满意度也大幅增强。此外，平台的线上投票功能让业主轻松参与小区事务的共同决策，资金查询功能则让维修资金的管理更加公开透明，装修登记流程的简化进一步提升了办事效率，而政策咨询功能则确保了业主的合法权益得到有效维护。这些贴心服务获得市民的广泛赞誉和认可。
市住建局相关负责人表示，将依托智慧物业平台，持续收集业主的反馈意见，不断优化功能与服务，切实解决物业管理中的难点痛点问题。未来，该局将继续致力于推动城市治理体系与治理能力现代化，让市民共享智慧城市建设发展成果。（记者 邓帆慧）
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