今年以来，沭阳农商银行坚守金融为民本色，主动发挥自身优势，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点，持续构建完善便民金融新生态，助力实现城乡居民对美好生活的向往。
秉持“打造家门口的银行”的服务理念，该行深化网点转型。推行智能厅堂运行专项提升行动、适老服务便利化专项活动，加快特色支行建设提档升级，制定实施分层分类网点转型计划，截至6月末，建成“全国巾帼文明岗”1个、“全省适老网点”5个、智能网点3个，启动建设七大类特色支行11个。同时打造一体化服务模式。着力打造个人养老金融产品、渠道和服务体系，通过改进授信模型支持老年群体使用贷款，通过推出手机银行、自助终端、零售平台关爱版帮助老年群体跨越数字鸿沟，通过建设政务、商务、村务、金融服务“四位一体”金融服务站点让老年群体尽享“家门口”银行便利，截至6月末，建成“村村通”金融服务站点316个。此外实施服务转型。通过运营小助手、微信小程序、展业平台等支持客户经理柜台随处设、业务随时办、跟着客户走，真正做到“让客户一次都不用跑”，截至6月末，通过平台新增授信59.7亿元、放款155.4亿元，其中线上放款占比78.4%。通过推进省级场景推广和本地场景建设，截至6月末，各类场景达515个，覆盖客户超56.3万户。
为打通最后一公里，缩短服务半径，延伸服务触角，该行成立 “阳光金融服务志愿队”，将服务“触角”延伸到老年客户身边。近年来，该行以满足群众多元化、个性化金融服务需求为目标，优化服务质量，积极拓展金融服务的深度和广度，持续提升金融服务的可得性、便利性。积极做好普惠金融的“宣传员”。充分发挥扎根本土、人亲地熟的优势，以“阳光金融服务志愿队”为主阵地，依托与所在支部共建村、党建共建合作协议，加强相互交流沟通，该行积极推进金融知识进村居、进集市、进广场，传播信用文化，宣讲征信、反假币等与老百姓息息相关的金融知识;同时还向广大社区居民收集对金融产品及服务方式的需求建议，针对社区居民的反馈情况，及时跟进服务，全力满足群众需求。打通金融服务最后一公里。
(胡玲玲)
