近日，亳州市公安局谯城分局公布近期发生的三起典型冒充客服诈骗案例，提醒市民注意防范。
11月24日，谯城区淝河镇的王先生接到自称“抖音”客服的电话，询问其是否开过直播。王先生否认后，对方建议注销账号避免支付年费，并对王先生进行“线上注销账号教学”，引导其点击虚假链接填写个人信息，导致王先生银行账户及密码泄露，损失26340元。
11月26日，谯城区汤陵街道的赵女士接到自称是“快手”客服的电话，称其在网上直播带货，每月需扣除800元的带货费。赵女士否认直播带货后，对方建议她申请取消“带货费”，并发送了一个链接让她下载“银联会议”APP，并开通远程操控。在虚假“客服”的指导下，赵女士泄露了自己的银行卡信息和支付密码，损失12160元。
11月28日，谯城区薛阁街道的钟女士接到自称某知名减肥产品售后客服的电话，称因产品质量问题需退款。在对方指导下，钟女士下载了假冒的“全国3.15协会”APP，诱导钟女士充值购买所谓的“国库券”以冲抵退费。最终，钟女士被骗9700元。
以上属于冒充客服诈骗，无论是关闭“百万保障”还是取消“直播带货权限”等类似话术，都是换汤不换药。民警表示，骗子一般会通过“三步走战略”进行诈骗。
第一步：诈骗分子冒充平台客服，声称受害人开通了某项付费服务，如不关闭将自动扣费，扣费失败会影响征信。
第二步：引导受害人通过QQ、电话、微信等方式联系“客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金转入指定账户之中。
第三步：“客服专员”以“操作失误”、“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。
警方提醒：凡是自称某客服，以不关闭会自动扣费、影响征信为由，要求关闭各种服务，并引导操作转账汇款的都是诈骗；凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件发送验证码、人脸识别、开启“屏幕共享”功能的都是诈骗；抖音、微信、支付宝等正规APP自带的功能均为免费使用，不会产生额外费用，更不会每月收取服务费和功能费。
切勿轻信陌生来电，不点击不明链接，不透露个人重要信息。如遇类似情况，请及时拨打96110报警，或到就近派出所报案。（记者 曾莹莹 通讯员 路传岗）
