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铁路推出多项服务举措,温暖旅客返乡路

2月6日合肥直属站发送14.5万人,2月7日发送15万人……除夕前几天,铁路依旧是客流高峰。记者从长三角铁路了解到,今年春运票价优惠范围进一步扩大,涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车,以及反向回空列车;普速列车车票最大优惠幅度低至2折,动车组列车票价最大优惠幅度低至3折;反向回空列车打折超过50趟,较去年春运大幅增加,进一步让利旅客。

据了解,今年春运,长三角铁路在苏北、皖北、豫东(上海局集团管辖永城北站)等地20个客运车站盥洗间加装热水器、暖宝等设备,为旅客提供盥洗间使用温热水条件。集中开展站车电茶炉排查整治,确保作用良好。

针对旅途中手机充电焦虑,长三角铁路部门在管内日均客发1000人以上的179个车站候车室配置智能充电扶手供旅客扫码免费充电(并在服务台等处所设置一定数量插座,方便老年旅客和持非智能手机旅客充电),开放普速列车和动车组列车客室内、盥洗间等公共区域电源设施,满足旅客在途应急充电需求。

同时,对管内车站、列车厕所、席位、铺位等频繁使用的公共部位开展深度保洁清理,确保卫生条件良好。扩大“静音车厢”服务范围,新增G6、G13等8趟“静音车厢”实施车次。并新增阜阳西、滁州北、亳州等18个车站实施“验检合一”组织模式,旅客安检后即可进入候车区,在检票口完成验证、检票上车等后续环节。

铁路部门继续深入推进长三角铁路“一碗好饭”“一个好觉”旅客服务工程,15款平价新品餐食上线动车组列车,进一步丰富旅客用餐选择。

此外,铁路部门还在改进服务品质,提升旅客出行体验上下功夫。在确保供水、保洁等基本服务的基础上,进一步强化站车引导,优化旅客乘降组织;铁路南京站、铁路上海站、铁路杭州站、金华车务段、淮北车务段等100余家单位所属雷锋服务站做好老弱病残孕等重点旅客出行保障。

合肥通客户端-合报全媒体记者 余佼佼

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