2月3日下午，市委书记凌云主持召开市委常委会会议暨市委信访工作专题会，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传达学习推进信访工作法治化全国视频会议、全国信访局长会议和省委有关会议精神，听取全市信访工作情况汇报，研究部署下步重点工作。
会议指出，过去一年，全市信访系统积极推进信访工作法治化，全市信访形势呈现“两降两升亮点多”的良好态势，但也要看到，工作中还存在一些问题和短板。要深入贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实中央和省委有关会议要求，坚持问题导向，树牢底线思维，以“时时放心不下”的责任感抓细抓实信访工作。
会议强调，信访工作一头连着人民群众，一头连着党和政府，是反映社情民意的“晴雨表”、干部作风的“试金石”。要带着感情做好信访工作，坚持把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，持续完善“民声呼应”工作体系，加强对各类信访诉求分析研判，持续推动领导干部常态化接听“12345”政务服务便民热线，完善群众诉求闭环办理机制，不断推动信访工作往深里做、往实里做、往群众心坎里做。要带着问题做好信访工作，切实抓好积案清理，把矛盾症结找准确、把政策法规讲明白，做到“三到位一处理”，真正解决群众诉求；深入开展重复信访事项专项治理，严格实行清单化、闭环式管理，切实提高一次性化解率和群众满意率，注重举一反三、以点带面，实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”转变，精准化解信访突出问题，确保案结事了、见底清零。要带着办法做好信访工作，扎实推进源头治理，深入践行“四下基层”优良传统，常态化开展现场办公、开门接访，认真落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推深做实“作退一步想”工作法，总结推广“富山解忧”“新安夜话”“歙事井然”等有效做法，依法化解各类矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要以机构改革为契机，进一步明晰职责任务，完善体制机制，提升整体效能，确保工作不断档、责任不缺位。要带着责任做好信访工作，主要负责同志要严格落实第一责任人职责，其他领导要认真履行“一岗双责”，配齐配强专兼职信访干部，着力打造“忠专实”“勤正廉”的信访工作队伍，奋力开创新时代全市信访工作新局面。
会议强调，要全力推动根治欠薪工作走深走实，做到心中有数、心中有底，用心用情解决好农民工最关心、最直接、最现实的工资权益问题，凡是核实的要在春节前发放到位。要扎实做好春节期间道路交通安全，紧盯“人、车、路、企”等关键要素，不断提升安全治理水平和能力，坚决防范和遏制重特大事故发生，防止长时间大规模交通拥堵，让市民游客安心、放心出行。要抓实矛盾纠纷排查化解，下沉到街道、社区、村庄，及时了解、发现、掌握各类矛盾纠纷和信访苗头，耐心细致做好引导化解工作。要抓实节日活动安保，按照“一活动一领导一方案”的预案以及“谁主办谁负责”的要求，迅速行动，马上落实，有力有效推进各项工作，确保人民群众过一个安乐祥和的春节。
