“三个月前我就收到提醒短信了，通知我今天来办理退休。本来以为手续复杂，我特地留出了一个上午，谁知这个窗口快得很，身份证一递过去，他们帮忙勾了张表，就好了。”50岁的市民李梅笑着跟记者说，她离开鸠江区政务服务中心没多久，就收到了“审核通过”的短信，“下个月开始就领退休金了”。
9月9日，记者从芜湖市人社局社保中心获悉，如今芜湖人办理退休“一点儿不烦神”，通过数字化技术，江城已全面推行“企业职工退休一件事一次办”，且提供线上线下多个申办渠道。
通过整合事项，流程再造，与退休相关的、原需跨部门分别办理的业务已纳入一站式集成服务，实行“一表申报”。记者看到，在这张申请表上，除了养老保险待遇申领、养老关系异地转移接续、养老保险待遇发放账户变更等事项外，还可勾选办理医保和公积金的部分事项。
“如此，市民‘只进一门’就办好了所有事项，无需再往返于多个部门。”社保中心的工作人员表示，退休事项的累积办理时间由30个工作日缩短至5个工作日；跑动次数由至少3次减少至“最多跑1次”，甚至“0跑动”；递交材料由5件减少到1件。“对于无视同缴费年限的退休人员或由单位经办退休手续的人员，最快能当日审批、当日办结。”
如今，市直和9个县市区经办机构已全面落实“退休一件事一次办”，线下窗口设置了醒目标志，并增派引导员做好政策解答和操作指导，进一步提升了便捷程度。在这些窗口，法人或个人可办理职工正常退休、职工提前退休（职）、工伤保险待遇补差、解除劳动用工备案、职工医保在职转退休、退休后住房公积金提取等业务。
线上办理渠道也已开通，“足不出户”指尖办。市民可依照如下顺序进行，登录“安徽政务服务网”—“高效办成一件事”—“高频一件事”—“退休一件事”—选择地市“芜湖市”—“在线办理”—勾选联办事项—上传材料—填写申报内容。
线上申请后，申请人可登录“安徽政务服务网”查询办理部门和进度。审核完成后，人社部门会即时发送短信或电话提醒，申请人可登录“皖事通”查询待遇。
“减时间、减环节、减材料、减跑动”，芜湖正不断刷新退休办理新体验。据统计，截至8月底，全市线上线下共计办理“退休一件事一次办”9678件，其中线上办理789件。下一步，将按照安徽省的部署，拓展应用场景，加入更多“一次办”事项。
大江晚报记者 程茜
