市人社局：市政务办调研指导市人社综合服务大厅服务标准化建设情况

近日，市政务办党组成员、四级调研员胡利民调研指导市人社综合服务大厅服务标准化建设情况，市人社局党组成员、副局长、二级调研员张建慧陪同调研。

胡利民参观了我局服务大厅，走进窗口查看工作环境卫生、工作人员着装、窗口物品摆放等情况，认真观察工作人员在办理业务时的服务态度和展示的精神面貌，并与工作人员就6S标准化服务的相关要求进行了现场指导交流。胡利民对我局落实标准化服务建设情况给予了高度评价和充分肯定。

现场指导后，胡利民与局法规处负责人、窗口单位分管主任、值班科长进行了座谈交流，从服务群众的高度阐述了标准化服务的重大意义，通过规范窗口形象、规范工作人员言行举止，为群众提供更加规范化、专业化、人性化的服务，提升服务体验感和满意度，展示人社部门的良好形象。胡利民通过分析周边发生的大厅服务舆情案例，要求我局牢固树立底线思维，并围绕服务中如何有效化解群众矛盾，做好群众工作开展指导。与会同志围绕大厅服务工作进行深入交流。

下一步，市人社局将以此次调研指导为契机，持续推进服务规范化、标准化、便利化建设，不断提升人社服务水平。