什么是“一站式、多元化、全周期、综合性”的争议解决服务？1月11日，虹口区人民政府与上海仲裁委员会战略合作协议签署仪式暨上海市虹口北外滩多元商事调解中心揭牌仪式在上海国际仲裁会客厅·北外滩沙龙成功举行，标志着虹口区在多元化国际商事纠纷解决领域迈出了重要一步。
当前，虹口正全力打造“上海北外滩、都市新标杆”，努力成为中国式现代化重要展示窗口。为推动虹口法律服务业规模、水平和国际化程度整体提升，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，虹口区已制定发布《关于北外滩国际法律服务港三年行动计划（2024年-2026年）》，全力打造“北外滩国际法律服务港”。而此次虹口区人民政府与上海仲裁委员会开展战略合作，设立北外滩多元商事调解中心，为北外滩国际法律服务港建设注入了崭新的力量，进一步为打造面向上海、全国乃至全球的商事争议解决高地“添砖加瓦”。
在上海市司法局、虹口区司法局的深入指导下，北外滩多元商事调解中心作为全市第一家由仲裁机构和专业协会共同发起的专门从事多元化法律争端解决服务的民办非企业单位，从成立伊始就注入了专业化、市场化和国际化的基因。
调解中心理事兼主任汪怡群介绍，调解中心以一站式、多元化、全周期、综合性为优势和特色，“我们得到了区政府和市司法局强有力的支持，将以调解中心为平台，纵向可以去链接法院、仲裁委、公证处、评估机构等，横向集聚了专家学者、仲裁员、企业法总等资源，从而把争议解决过程当中的各个主体和角色串起来，为当事人提供综合性、定制化的‘一条龙’服务。”
“一站式”
是指纠纷解决机制的一站式：通过诉讼、仲裁、调解一体化解纷机制，建立相互协调、相互配合、顺利转化、衔接流畅的运行机制，为当事人提供“量体裁衣”式的纠纷解决服务。
“多元化”
是指争议解决手段的多元化：以调解、调解+诉讼，调解+仲裁，调解+诉讼+仲裁，调解+中立评估，调解+事实固定、专家鉴定、谈判促进等多种手段促成争议解决。
“全周期”
是指商事活动的全周期：通过事后争议解决，切入到事前的风险预防与事中的风险控制，在商事活动的全周期提供专业服务，从根源上提升商事主体的抗风险能力。
“综合性”
是指解决方案的综合性：依托著名学者、资深仲裁员、企业法总、财税专家等专业人士等组成的调解员及专家顾问队伍，并链接商协会、企业等资源，实现法商融合、资源集聚，推动形成符合商业逻辑的高效经济的争议解决之道。
习近平总书记指出，要把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多法治力量向引导和疏导端用力。北外滩多元商事调解中心传承和发展新时代“枫桥经验”，跨前设立“指导委员会”邀请各路专家为调解中心发展增势赋能，创新引入“专家委员会”与资产评估机构为当事人提供量体裁衣式的多元纠纷解决服务，主动融入“三所联动”多元矛盾纠纷化解机制，填补“三所联动”机制商事纠纷化解能力短板，为地区高质量发展、基层治理现代化提供有力保障。
仪式上，北外滩多元商事调解中心分别与虹口区人民法院、虹口区工业商业联合会、上海市企业联合会、上海市企业法律顾问协会、虹口公证处、申威集团签署合作协议。市司法局和虹口区政府领导向北外滩多元商事调解中心指导委员会、专家委员会代表颁发了聘书。
“商事调解的春天正在一步一步向我们走来。”北京观韬中茂（上海）律师事务所执行主任周知明表示，北外滩多元商事调解中心的调解规则里，体现了多元化服务的创新，而来自世界各地和方方面面的专家，也为调解中心构建起扎实的根基、国际化的视野和多元文化的底色。
圣戈班（中国）投资有限公司亚太区副总裁冯晓炬在现场倡议，积极选择调解解决商事争议，并以北外滩多元商事调解中心作为首选，共同推动商事争议高效解决。
据悉，目前已有3家法院、3家行业协会、50余家国内外企业通过合作协议、倡议书等方式与调解中心建立合作关系，约定把北外滩商调中心作为解决争议首选地，其中已有多家企业、法院将矛盾纠纷案件推送至中心进行调解。
同时，调解中心积极与国外知名调解中心、辖区内优质律所沟通联络，并达成初步合作意向，引入外籍调解员、律师特邀调解员参与涉外商事纠纷化解，打造国际化、专业化、高水平的调解队伍，助推虹口成为跨境商事纠纷解决的优选地，目前已有10余名外籍调解员加入调解中心，为中国企业“走出去”、国外企业“引进来”提供有力支持。
区委副书记、区长吕鸣，上海政法学院校长、上海仲裁委员会主任刘晓红，上海市企业联合会副会长兼秘书长蒋苏平，市司法局党委委员、二级巡视员张祎，上海市第二中级人民法院党组成员、副院长张新，区委常委、副区长吴伟平，区人民法院党组书记、院长肖凯等领导出席本次活动。来自司法行政机关、人民法院、仲裁机构、调解机构、公证机构、律师界和企业界以及高校、研究机构等百余名代表参加会议。
