市司法局创建法治化消费环境维护消费者合法权益

一是宣传引导优化经营环境。积极探索“人民调解+律师调解”新模式，择优选配优秀人民调解员和民事诉讼律师30余名，同步组建“东海渔嫂”消费调解流动服务队，深入商户开展针对性普法宣传，引导经营者签署诚信经营承诺书，自觉规范经营行为，减少消费纠纷。今年以来走访商户1000余家，发放各类普法宣传资料2000余册，签订承诺书700余份，去年消费争议案件同比下降12.5%。二是驻点服务降低维权成本。指导市人民调解委员会与市市场监管局、市消费者协会共建消费调解工作室，选择市内大型农贸市场、商场、超市设立消费维权联络点，延伸调解服务触角。利用ODR“指尖调解”程序全天候接收调解订单，4小时内分派调解员，提升网购消费纠纷化解效率。今年以来，全市各类调解组织共受理消费纠纷158件，依法调解成功155件，调解成功率达98.1%。三是排查整治筑牢法律防线。紧盯民生热点，聚焦校外培训、健康保健等关键领域，联合市场监管、文广旅体、教育等部门集中整治违法违规商业营销行为，今年以来取缔非法校外培训机构3个，要求限期整改2个。举办“法雨春风”法律服务月主题活动，为高新区、绿色石化基地园区企业提供法律法规咨询服务，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节法律隐患。截至目前，共开展“法律体检”30次，惠及企业500余家，排查并指导整改法律风险20余项，有效减少企业法律风险。