我市聚焦利企便民持续激活政务服务“神经末梢”

2023年，市政务服务大厅累计接待人次37.11万，办件量38.17万件，全市新增经营主体22380户，同比增长9.48%，平均每万人新增经营主体169户。服务前置。在企业开办领域，上线市场监管系统“证前指导”云服务平台，选取食品、药品、医疗器械经营许可等高频事项，在办许可证前事先提供图纸审查、现场勘察、业务咨询等指导服务，去年全年累计共为438户经营主体提供“证前指导”服务；在工程建设领域，在全省率先实行水、电、气、网全流程网上联合报装，累计服务企业20余家，整体审批时限压缩98%、办理环节减少83%。阵地前移。线上，在安徽政务服务网黄山分厅上线“办不成事”反映窗口专栏，实现市内跨层级、跨部门流转督办。线下，在市县两级政务服务中心共设立“办不成事”反映窗口8个，在乡镇便民服务中心试点设置“办不成事”反映窗口7个，将反馈渠道向基层延伸，收集办理企业和群众遇到的堵点难点痛点问题，按照台账登记、专班研究、结果反馈、立卷归档等全流程闭环工作机制，专窗专人受理，严格落实首问负责制，全程跟踪直至“办不成事”问题诉求解决或答复。去年全年全市各级政务服务中心“办不成事”反映窗口累计受理有效办件17件。触角前伸。上线黄山市自助一体化平台，对接省一体化智能自助系统，统一事项标准、统一业务协同、统一数据共享，自助服务事项包括不动产登记信息查询、首次购房证明出具等47项全省通办便民服务，事项配置实时更新。截至目前，全市部署终端23台，区县级以上7×24小时政务服务大厅实现100%全覆盖，去年全年自助设备办件10204件，同比上涨121%。开展政银一体化合作试点，推进农商行智能柜员机接入政务服务功能，累计接入区县农商行自助终端96台，提供38项高频自助政务服务事项。