2023年，定远县民政局紧紧围绕县委、县政府的中心工作和上级民政部门的部署，坚持以人民为中心，充分发挥好民政兜底作用，积极开展养老服务各项工作，认真落实惠老利老各项政策，基本构建了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，全面完成了年度各项工作任务。
推进基本养老服务体系政策落地见效。有效回应社会养老焦虑，切实优化基本养老服务供给，对照基本养老服务清单，全力推动养老服务政策落实落地。确保高龄补贴、低收入老人服务补贴、低保老人养老服务补贴发放及时、准确等。高龄补贴按照80至89周岁老人每人每月60元、90至99周岁每人每月100元的标准持续发放，全县约2.9万名高龄老年人享受，年发放补贴资金约2500万元。65岁以上分散特困供养和脱贫户（原建档立卡）服务补贴每人每月补贴10元，享受人群近1.8万人，累计发放资金约300多万元；60周岁低保困难老年人困难补贴由原来每人每月10元提高到60元，享受人群约1.4万人，发放覆盖面达到100%。同时，通过购买第三方服务居家困难老年人提供家政等养老上门服务，每人每月按照120元给予第三方运营补贴。
深入推进养老服务设施建设。新建大桥镇、连江镇敬老院，引进外地养老公司建设运营藕塘福瑞康养养老机构。推进养老服务三级中心建设中，新建23个村级养老服务站，超额1.15倍完成任务，覆盖面达45.4%，完成5个城市社区养老服务站建设，织密服务网络，为老年人提供家门口的助餐、娱乐等养老服务。完成适老化改造642户，同比增长4.46%，在全市适老化改造过程中，完成数量最多、覆盖范围最广。联合住建部门指导君临华府物业公司开展“物业服务+养老服务”试点工作，建设家庭照护床位30张，完成率100%。参与居家社区养老服务提升行动试点工作，主动探索提升居家社区养老服务的方式方法，总结经验，按照时间节点稳步完成工作。全县完成老年人能力评估1650户，为650户居家老人筹划居家上门服务，对325户推进家庭养老床位改造。江苏禾康信息技术有限公司确定为该县智慧养老试点项目服务实体，建设智慧养老网络信息平台，现对该县6个乡镇约1500名特殊困难家庭老年人，提供家政、医疗、紧急呼叫等5大项居家养老服务。社区老年人探视走访有序开展，周探访率达100%。
严抓“暖民心”行动——老年助餐服务。新增城市老年食堂（助餐点）14个，农村老年食堂（助餐点）20个，开设老年餐桌数量3个，助餐服务供给能力满足不少于5万名老年人的就餐服务需求。老年食堂（助餐点）每周一至周六为老人供应午餐，合理定制菜单，菜品实行荤素搭配，每天服务接近千人次，受到广大老年人的普遍欢迎。坚持优化就餐流程，持续推进结算信息化建设。坚持发挥市场作用，建立退出机制，整合资源，全县老年食堂（助餐点）分布更科学、资源安排更合理。
切实提升养老机构服务水平。强化从业人员培训，开展养老职业技能比赛，提高业务素质、工作能力和服务水平。优化管护人员年龄结构，提高人员素质，开展多样化的文化娱乐活动，加强老年人心理慰藉，发挥老年人文娱专长，组织老人自发开展丰富多彩的文体娱乐等活动。2023年该县有2名养老服务人员分别获得省、市表彰。落实敬老院人员薪资待遇保障政策，每所敬老院管理安排2名管理人员，县财政每月分别给予工资1800元和1600元；优化养老机构管理人员结构，解聘超出65周岁无特殊情况的管理人员。
有效落实安全生产制度。持续加强养老服务机构的安全与生产，指导服务机构落实食品、消防等安全制度。建立养老机构信用承诺制度，制定印发《关于建立养老机构信用承诺制度的实施通知》。规范财务制度，所有养老机构设立单独账号，实行财务公开公示，确保特困老人供养资金使用到位。利用“互联网+”建立定远县智慧养老服务平台，设有居家养老服务系统和各养老机构远程监控系统，对30家养老服务机构实施全天候监管。联合消防、住建、市管等部门开展检查，发现并及时整改隐患。指导养老服务机构落实食品安全“六公示”制度，开展监督检查9次，围绕运营管理、食品安全、建筑安全、消防安全、服务价格等方面内容，不定期采取“四不两直”方式深入机构开展检查，现场交办存在的问题并限期整改，做到安全生产两手抓、两手硬，确保养老机构安全运行。
