龙子湖区：推进政务服务 优化营商环境

优化流程，提升服务。线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，推行“告知承诺+容缺办理”，打破原来申请材料齐全且符合法定形式后再受理的传统，将补正材料与受理审核工作同步进行，保障企业办事能够“先上车，后补票”，有效解决了企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，实现企业办事“只进一次门”，全区“最多跑一次”事项达99%，区级即办件事项占比达到92.7%。

建设队伍，提高效能。利用好线上“智能帮办”和线下“主动帮办”的优势，可以进行多场景、多模式的组合应用，政务中心的工作人员合理安排志愿服务时间，主动为前来办事的群众、企业提供网上办事指导及帮办服务。利用电子证照的“免材料”的受理优势，各项业务需要填写的信息平均减少30%，自电子证照投入使用以来，为企业制作电子证照20余条，涉及企业开办、食品经营、药品经营等7项企业经营范围领域。

深化改革，提升质量。整合部门业务，综合“一门”服务，按照省级部门“全省一单”的清单把所有部门的服务事项，将每个服务事项各种材料的适用条件整理清楚，按照“部门-事项-情形-适用条件”的关联情况提供问答，进行全面颗粒化、规范化梳理，逐层拆解、穷举列全，涉及项目审批35项、公司开办57项，进一步推动“全省一单”编制工作落实落地，实现服务事项全省域无差别受理、同标准办理。