“区街社”三级协同推进，再造服务流程，整合党建资源，苏州工业园区在化解群众“急难愁盼”实践中，积极探索社会治理新生态、新体制、新格局。自园区制订基层社工能力提升三年行动方案（2023—2025年）并启动实施首批179个社区攻坚项目以来，短短半年间，已攻坚完成144个项目，完成率超80%。近日，第二批180个攻坚项目正式出炉，园区将以群众可感可观的沉浸式服务体验，逐步实现资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展、民心在基层汇聚。
一个建成时间超20年的动迁社区，配套设施不足、公共空间缺乏、居民活动受限不可避免。但在唯亭街道古娄二村社区，新“挤出来”的2870平方米公共空间让居民休闲有去处、活动有场所。
去年底，古娄二村社区党委把“破解公共空间碎片化利用问题”列为社区攻坚项目。“我们进行网格化排摸，排查出各类零散空间24处。”社区党委书记鲁金晶介绍。随后，社区链接党建联盟单位，挖掘居民的积极性，由他们提供设计、策划等志愿服务。设计方案初稿出炉后，社区党委主持召开居民议事会、红管议事会、“凉亭会”，多渠道征询意见，确保把事情办到群众的心坎上。
如今，社区新设立了“户外+室内”社区公共会客厅，打造出睦邻公园、共享花圃、儿童天地、银发食堂、妇女微家等一批公共空间。凭借“四管”维护机制，古娄二村社区落实了社区定期管理、志愿者协助管理、场地使用者主要管理、物业辅助管理的运行模式，在有效利用的同时实现长效使用。
把公共空间精准腾出来、有效用起来、长效管起来，这一整套服务流程，恰是园区依托社区攻坚项目提升基层治理能力的生动写照。
面对首批立项的179个攻坚项目，园区建立了区级督导、街道指导、社区主导的三级协同推进机制：区级层面，由党工委、管委会分管领导亲自动员部署，定期听取项目汇报，并以“四不两直”方式全程督导；职能部门（社会事业局）牵头制定专项行动工作方案，把关确定攻坚项目清单，全程跟踪攻坚项目进展。街道层面，由班子成员担任社区攻坚项目导师，条线部门协同发力，指导社区精准立项、有序攻坚；每月安排“社区书记分享荟”专题活动，分享项目攻坚的进展、做法、经验，并邀请社区治理专家、居民代表等现场点评。社区层面则由社区党组织作为攻坚项目的责任和实施主体，全程主导“收集问题和需求—民主协商确定项目—系统设计—组织实施—过程监督—结项”。
“在攻坚项目推进过程中，我们注重充分发挥社区党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，群策群力整合资源。”园区社会事业局副局长田太促说，每个项目结束后，街道还组织开展攻坚项目结项测评，根据社区居民对项目的知晓率、参与率、满意度、阶段性成果转化为持续性成效等维度开展评价。对于可复制、可推广的治理经验，由区级优选典型案例进行推广，并邀请测评排序靠前项目的社区书记担任授课人，依托园区“知社区·空中课堂”平台录制微课视频，让成功实践变成典型教材，进而形成工作闭环。
