灌南：我县召开12345热线工作推进会

7月12日，灌南县召开12345热线工作推进会，进一步压实工作责任，全面提高政务服务能力和基层治理水平。任瑜、高站、张卫峰、邵付强、李松红、霍连升、潘龙飞、尹文伟、张永席、李勇、蒋国荣等县领导参加会议。

就进一步做好“12345”热线群众诉求处办工作，县委书记任瑜指出，服务要真到位，牢固树立全县“一盘棋”思想，压紧压实责任，强化服务保障，转变工作作风，切实提升热线服务质效。要进一步优化服务流程，提高政策解读和沟通释疑能力，做到接诉即办，强化“快”的意识，提高“快”的能力，确保群众诉求落地落实。要聚焦问题导向，分析研究群众诉求相对集中的高频事项，制定针对性措施，专题推动、联合会办、举一反三，促进问题全面解决。要及时盘点交流，创新方式方法，妥善处理新发性问题。要强化监察督办，加强协调调度，确保服务实效。要健全奖惩机制，释放服务活力，做到件件有着落、事事有回音，切实以严的纪律、严的措施、严的作风，把群众关切的问题解决好，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感，奋力建设社会主义现代化幸福美好新灌南。

县长高站指出，要高度重视热线工作，一切以解决问题为先、以群众满意为本，主动靠前，真正把问题研究透彻，找准根源和症结，要降低投诉发生率，提高诉求办结率，切实提高群众满意度。

会上，通报了12345热线典型案例办理情况。新安镇、公安局、住建局、行政执法局、市场监管局围绕12345热线办理情况作交流发言。