着开学季的临近，宁波公交集团坚持“人民公交为人民”的初心使命，多措并举积极推动“学知专线”精准定制，着力解决“学校周边停车难、家长上班凑时难、长辈接送放心难”等难题。截至目前，“学知专线”线路总数已达80余条、服务覆盖40余所中小学校、日均运送学生近6000人次。
“百里挑一”防风险，多方联动保平安
为确保每一条“学知专线”都能安全、准时地将学生送达目的地，公交集团坚持会同属地政府、教育、交警、交通等部门，通过现场踏勘、征求意见、上线路演、家长体验等，反复推敲确定线路走向和站点设置，应需应地制定个性化定制业务方案。同时，根据应急保障需要，在沿线周边公交场站部署应急运力，以备不时之需。
公交集团选优配优专线驾驶员，组建了由性格沉稳、经验丰富的驾驶员组成的专线服务团队。每位驾驶员都经过严格培训，不仅技术过硬，更时刻将学生的安全放在首位，通过日常提醒和专项教育，不断提升学生的安全乘车意识。
在每条专线开通前，公交集团都会组织每位驾驶员上线对行驶路线进行勘探，保证对每一个安全风险点都烂熟于心，做到安全风险精准识别，打造“百里挑一”驾驶员队伍。
同时，为了确保“学知专线”的安全运行，公交集团还积极与交警、学校、社区等各方合作。鄞州交警大队东部新城中队民警陈嘉玥表示，他们将定期组织驾驶员进行安全宣教和站点周边隐患排摸，确保学生乘车安全。
“学知专线”连家校，创新服务赢赞誉
“学知专线”的推出，极大地解放了双职工家庭的接送难题。家长们不再需要为孩子的上下学接送问题而烦恼，可以更加专注于工作和个人生活。
市人大代表董海浩表示，“学知专线”的开通是一举多得的事。“现在坐公交的人比以前少了，多出来的运力，正好可用来定时定点接送学生。‘一站式’返校、回家，提高了学生上下学的安全系数，又减轻了家长的接送负担，让学生省心、家长放心、学校安心。同时，学知专线’‘幸福巴士’‘健康巴士’等一批新的多样化、定制化线路的迅速发展，也给公交行业转型升级带来了新机遇。”董海浩说，自己也有小孩，上下学一直都是个愁人事，“这是实实在在可以解决问题的。”
秉持着主动服务市民的宗旨，公交集团动员了超过80名公交志愿服务人员，将“家校直通车”开进社区、校园腹地，特别是那些交通流量密集、公交可达性不佳以及易发拥堵的热点区域，积极开展家校沟通活动，广泛听取并收集了70多条宝贵的出行需求与建议。
为更好地响应这些需求，公交集团不仅增设了服务热线坐席，还创新推出“阿拉巴士”线上预约平台，该平台集成了多项便捷功能，进一步丰富了用户体验。在短短一个月内，该平台便吸引了超过3.61万的活跃用户，线上预约订单量也迅速攀升至682单。这些数据体现出市民对于公交服务创新举措的认可与热烈反响。
“一校一策”显智慧，“一线一案”保畅通
宁波高新区实验学校的“学知专线”已经开通了两个学年，主要服务于居住在明珠社区等学生上下学出行需求。日乘车学生接近300人次。据该校江春晓主任介绍，“学知专线”不仅大大减轻了家长的接送负担，还缓解了校园周边的停车难和交通拥堵问题，为学校的日常管理和教学活动创造了更加良好的外部环境。
为了精准对接各类出行需求，公交集团携手多部门，实施了“一校一策”的个性化定制策略与“一线一案”的精准服务模式。
具体而言，针对慈湖中学，设置了1条“地铁接驳专线”，根据学生周末返家需求连接慈湖中学与地铁慈城站，有效消除了该区域的路网瓶颈，使学生轨交换乘无缝衔接。
对于曙光中学新校区，则规划了10条“校园循环线路”，这些线路全面覆盖了周边学生密集居住的小区，显著缓解了上下学高峰时段的交通拥堵问题。
此外，针对龙赛中学，特别推出8条“家校直达快线”，实现了从“家门口”到“校门口”的一站式直达服务，预计能为超过300名学生节省出行时间，极大地提升了出行效率。
面对“学知专线”取得的良好成效和社会各界的广泛认可，相关负责人介绍，公交集团表示将继续优化服务流程、提升服务质量。下一步，将通过定人、定车、定时、定站的“四定”标准化服务模式，统一“学知专线”品牌的外观标识、收费标准和服务流程，进一步擦亮为民服务“新名片”。同时，他们还将根据实际需求不断增开新的专线线路，努力为更多学校和学生提供更加优质、便捷的出行服务。相关负责人表示，欢迎大家关注宁波公交微信公众号，通过阿拉巴士来定制属于自己的“专属线路”。
