今年，合肥供电公司联合社区居委会、村委会等基层，通过政企协同服务，依托“社网共建”“村网共建”等方式，加快完善家门口的电力服务驿站、电力服务便民点。此举可以更好地满足夏季独居老人、留守儿童家庭等用电需求，赋能城乡高质量发展。
社区设置电力服务站解难题
最近天气炎热，静安新天地小区住户张俊俊向瑶海供电分公司递交私人充电桩报装申请。很快，客户经理赵伟上门勘察现场，现场完成接电方案制定和装表工作。
静安新天地小区地下停车库属于人防工程，不能私自改建，如在地面安装私人充电桩，由于距离较长，需承担的个人资产“表后线”费用达千元以上，成为车主们面临的一道难题。
收到市民相关问题反映后，瑶海供电分公司和海州社区居委会联合建立的电力服务驿站主动对接政府，从临近开闭所引出专用电缆，在小区停车场内安装完成充电专用表箱。“现在的‘表后线’大幅缩短，需要承担的费用还不到百元，既安全又省钱。”张俊俊表示。
电力工人为合肥小区进行夏季保电
根据统计，合肥城区共有低压电力用户235万户，分布于322个社区。为进一步延伸电力服务至社区网格“最后一百米”，合肥供电公司通过与街道社居委员等单位签订共建协议，在社区居民委员会服务中心等场所设置实体电力服务站，电力客户经理“挂牌上岗”等举措，炎炎夏日为市民提供更贴心的用电服务。
建立独居老人安全守护平台
目前，合肥正进一步加快社区网格数据和电力数据的融合应用。在社区网格微信群内引入智能机器人，快速解答市民疑惑；电力客户经理定期和社区网格员走访特殊人群，提供上门办电、用电检查等延伸服务，协调跟踪、解决市民关注的各类用电热点问题。
“我们专门和供电部门联合建立‘包河区独居老人安全守护平台’，全天24小时对辖区571户独居老人开展用电数据监测分析。”合肥滨湖世纪社区智慧建设部副部长罗湄妮表示，不仅可为老年人用电安全提供监测，而且一旦出现较大用电量波动，网格员2小时内完成电话回访和上门服务，防止出现意外情况。
截至目前，合肥供电公司已经和全市60个街道的542个社区居民委员会签订“社网共建”协议书， 累计联手解决市民上楼难、充电难等问题1664件，真正实现了市民“办电不出社区”。
根据工作计划，合肥城区所有社区预计将于今年底实现“社网共建”模式全覆盖，居民家门口的电力服务驿站也有望得到推广普及。
电力便民服务点关爱留守儿童
“各位同学，夏季天气变化复杂，要注意用电安全。”在长丰县供电公司和杜集镇隆兴社区联合建立的电力便民服务点内，电力客户经理卜长虹为留守儿童讲解安全用电常识。
隆兴社区以传统农业为主导产业，当地以丘陵地带为主。针对隆兴社区外出务工人群较多的情况，暑假期间电力便民服务点内开设了托班，每天由返乡大学生、社区工作人员等轮流为20多位留守儿童提供学习辅导和安全教育。服务点内还开办了“老年厨房”，为当地60岁以上老年人提供便宜实惠的一日三餐，使得村民幸福指数不断提升。
除了在城区加快普及“社网共建”外，聚焦农村社会发展新形势和百姓用电新需求，合肥供电公司陆续和53个村民委员会联创共建，选择乡镇或村级便民服务中心等地设置电力服务点。每个电力服务点内均配置1名电力联络员和1名电力网格员，驻点为村民提供“家门口”的用电咨询和办电申请等服务，夏季三伏天联合政府部门开展用电安全知识宣传，并组织开展关爱留守儿童、孤寡老人等志愿服务活动。
合肥通客户端﹣合报全媒体记者 吴奇 通讯员 李岩
