西湖区实现长三角“一网通办

古荡街道与闵行区政务服务中心在线视频联系

“原以为要跑到上海才能办理业务，没想到在杭州就可以直接咨询、办理。这个虚拟窗口，真的是太方便了！”杭州求是教育科技有限公司经办人沈女士说。

近日，西湖区在全市率先实现长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口向全区11个镇街延伸布点工作，明确涉及人社、民政、市场监管等7个部门143个事项为长三角“一网通办”远程虚拟窗口可办事项，让“高效办成一件事”落到实处。

杭州求是教育科技有限公司是一家主营计算机配件、系统集成服务的企业，因业务发展规划，计划在上海闵行区成立分公司，但对于上海开办分公司的手续和流程，公司经办人沈女士毫无头绪，听说政府现在正在推行长三角“一网通办”远程虚拟窗口，沈女士便打算试一试。

11月4日下午，沈女士来到古荡街道便民服务中心。工作人员了解清楚她的诉求后，通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口，帮她向上海闵行区政务服务中心发起远程服务呼叫请求。收到请求后，闵行区政务服务中心窗口工作人员随即上线。依托远程音视频技术，上海窗口工作人员“面对面”向沈女士详细解答了关于开办分公司的流程和办事清单。

“我们还约定好等我准备好相关资料后，可以再次通过这个虚拟窗口帮我完成相关手续办理，真的太方便和贴心了”。沈女士说。

这样的便利也发生在蒋村便民服务中心。家住蒋村街道的市民徐女士，在工作人员的帮助下，通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口视频联系浦东新区政务服务中心，浦东新区政务服务中心窗口工作人员黄璐随即上线，帮徐女士在线解答企业开办相关事项。

便利远不止这些，西湖区长三角“一网通办”远程虚拟窗口聚焦市场准入、社保、医保等企业群众办得多的事项，目前已形成143项跨省通办服务事项清单，让更多的服务事项惠及更多的群众。