7月7日下午，通州区马驹桥商业街百分百商场对面，一名女子站在楼顶边沿，有跳楼轻生迹象，引发众多市民围观。北京青年报记者随后了解到，经过约半小时的营救，当天16时许，该名女子被消防员救下，而从消防员站上楼顶外檐到把该女子拉回安全区域仅用了2分钟。
7月7日下午，有网友发帖称，在通州区马驹桥商业街，有一女子欲跳楼被消防员救下。8日下午，北青报记者从通州区马驹桥消防中队了解到，当天14时50分，消防中队接到指挥中心调派称，在马驹桥商业街百分百商场对面三楼有一名女子欲跳楼。中队随即出动一部抢险救援车、一部云梯车共14名消防员到场处置。
参与救援的马驹桥消防中队带队指挥员白冰告诉北青报记者，当天15时21分，中队到达现场，已有众多群众围观。与现场民警沟通后发现，站在楼顶外檐的女子情绪较稳定，白冰就下令在该女子下方铺设救生气垫，并协调民警对现场进行警戒隔离、交通管制。
白冰说，由于事发地路面狭窄、老旧街道电线较多，云梯车不能正常展开，云梯最终并未用上。他安排了一名战斗班长对救生气垫进行看护，随时保证气垫在女子正下方，并保证内侧有两名消防员看护，防止女子掉落后滑到路面摔伤。随后，他带着另一名战斗班长和专勤员携带救生器材到楼顶配合劝说，稳定女子情绪，适时进行营救。
当天16时32分，该女子丈夫到达现场，与现场工作人员一起对女子进行劝说，稳定其情绪。此前，该女子先后多次从楼顶外檐北侧移动到南侧，救援难度不断增加，地面救援人员也随之多次转移救生气垫。在该女子丈夫对其进行劝说过程中，白冰迅速佩戴全身吊带，用绳索将救援腰带和自己连在一起，战斗班长做好绳索保护随时实施救援。
据现场视频显示，当时还下着雨，欲跳楼女子站在楼顶外檐，脚掌前半部分已经悬空。10分钟后，该女子情绪进一步稳定，白冰果断下令开始救援，并从女子背后缓慢靠近，战斗班长则从侧后方、后方看准时机协助救援。靠近女子后，白冰将救援腰带放在脚边，迅速将女子抱回檐内。此时，地面的围观人群爆发出欢呼声和掌声，但白冰说“当时围观群众可能松了一口气，但自己并不敢松懈，救援工作其实刚刚开始”。
由于被救女子剧烈挣扎，白冰只能在楼顶外檐将其抱坐在一侧。战斗班长随后赶来，将救援腰带从背后佩戴在该女子腰间，将其和白冰连在一起，做好二次保护。最终，白冰在战斗班长协助下，将女子带到楼顶安全区域，转交给民警。从白冰站上楼顶外檐开始，这场惊险的救援行动只用了2分钟。
