全面提升政务服务效能是优化营商环境的重要举措之一，对建设人民群众满意的服务型政府有重要意义。一直以来，如皋市住建局“为民服务”为出发点，以“群众满意”为目标，以“群众需求”为导向，聚焦解决群众急难愁盼，以“三类服务”让便民惠民有“速度”更有“温度”。
现场联动服务“心贴心”
严格落实首问负责制，优化办事流程，建立办事解难快速通道，市住建局联动不动产登记中心、税务部门，尽心尽力、用心用情为群众提供“一站式”服务。“真的特别感谢住保中心的同志，为我解决了这件烦心事。”近日，家住吴窑镇陈家村的金女士向如皋市住建局住保中心赠送了一面印有“尽心尽力为民，无私无畏行政”的锦旗，表达了对住保中心积极服务的感谢。8月初，金女士向住保中心窗口反映了自己全款买的房子至今未能办理房产证的情况。在详细了解事情经过后，市住保中心主动联系不动产、税务、法院等部门，经现场多次沟通商讨，最终成功帮助金女士办理了房产证，解决了困扰金女士的“心病”。
上门入户服务“零距离”
坚持“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的工作理念，对于有实际困难的群众，创新工作思路、积极主动作为，带头做好群众的服务员，让服务多跑路，让群众少跑腿，“靠前一步”为民服务。今年3月，家住如城街道陆桥苑的许先生到房产交易窗口咨询房产过户事宜，表示其父亲腿脚不便卧病在床、无法下地走路，不能亲到窗口办理业务。在了解困难后，窗口工作人员现场告知了许先生办理房产过户的相关业务流程和所需资料，并由市住保中心牵头组建工作小组上门入户服务，帮助许先生父亲在家中顺利完成了房产过户。事后，许先生及其家人对工作人员上门服务给予了充分肯定。
优化简化服务“再升级”
坚持以“匠心”守“初心”，以“服务”优“环境”的宗旨，市住建局不断探索便民惠民服务新模式，持续推动政务服务创新发展。自“带押过户”业务推出以来，市住保中心按照“边实施边完善”的原则，扎实推进“带押过户”规范运行，进一步创新工作思路、优化办理流程、精简收件要件，推动存量房交易系统升级，缩减业务操作流程，进一步激活房产交易市场。同时，为促进如皋市房地产经纪机构行业有序健康发展，多次召开房地产经纪行业工作会议，联合公安、市监、城管等部门加大行业整顿力度，建立信息共享机制，加强房产中介服务机构的服务和管理，优化企业群众办事体验，不断提高群众满意度。
下一步，如皋市住建局将坚守为民服务理念，践行为民服务宗旨，把人民放在心上，把使命扛在肩上，用匠心铸就服务品质，用行动彰显为民情怀。
