句容农商银行立足金融为民，突出创新探索，首创“金融+行政审批+税务+社保+医保”一厅联办模式，打造以“苏服办”“15分钟医保圈”“政银互联”“税银e+”为载体的“惠民驿站”综合业务服务平台，助力小微企业、百姓民生服务提质增效。
强化政银合作，畅通落户通办“最前一公里”。该行围绕省联社党代会精神，针对小微企业落户开户办证等急难问题，联动行政审批部门，整合“工商注册登记、公章刻制、银行开户、税务登记、社保登记、公积金登记”六个环节，通过“一站式服务专窗”，最快2小时完成企业注册、税务登记、银行开户全流程。2023年末，全部网点实现惠民驿站“一厅联办”，累计为927户企业提供“企业开办一站式”服务，占当年句容新发照企业近40%。
推动平台融合，夯实联动赋能“最全一公里”。该行与句容市税务部门深度合作，将现有办税缴费渠道由税务部门延伸至银行网点，江苏省内首家创新打造“税银e+”税务服务品牌。企业在享受到“一站式”税务开办服务同时，还可现场咨询税费服务政策，全流程办理人社申报缴费、医保缴费等业务，有效降低企业经营成本。2023年末，该行“惠民驿站”办理人社及医保代缴代扣32.81万笔，金额3.09亿元，其中办理2024年度城乡居民医保缴费13.49万笔，金额0.59亿元。
推进民生建设，打造惠民利民“最近一公里”。该行针对农村基层医保经办的痛点、堵点问题，在惠民驿站与句容市医保部门共同打造“15分钟医保服务圈”，将单位参保登记、职工参保登记等8个医保高频经办服务事项下沉至银行营业网点，让广大参保对象在办理金融业务的同时，享受便捷的医保服务，切实做到医保业务身边办、就近办，解决基层群众多跑腿的问题。
深化协同共治，强化政务服务“最优一公里”。按照“功能多样、特色鲜明、形象统一、服务规范”的标准，该行加快网点转型，专设大堂经理负责政务办理，推动网点成为“金融+政务”的开放性、综合性金融服务超市。专门上线“远程帮办”功能，客户可随时与政府相关工作人员视频连线，现场答疑实时处理问题。2023年末，该行网点可受理“苏服办”事项已超240项，其中仅“农商·苏服办”政务查询打印服务就高达2.15万次。
(朱 泉)
