涟水县：“精准服务”机制让便利服务触手可及

近年来，涟水县按照《江苏省促进政务服务便利化条例》“合法、公开、便民、高效”的原则，从便利群众的角度逆向思考，全面推进三项“精准服务”机制，给全县群众带来更便利、触手可及的政务服务。

一是构建精准代办机制。涟水县以全县党员干部为主体，在县每个村（社区）均配备至少一名代办员，具体负责为群众跑腿办事代办帮办，尤其为分属区域内“老弱病残、留守老幼、孤寡残障”等难以自主获取正常政务服务的困难人员提供“全覆盖、无盲区”的托底性服务。基层代办员将大部分时间用来深入基层一线，访民情、解民意、悉短板、送政策，为困难群体建档立册列清单，实行精准代办，上门服务，大大提升了基层政务服务的便利度和群众满意度。

二是构建精准服务机制。以进一步改进基层服务方式、提高基层效率和公共服务水平、方便群众办事为目标，强化基层服务监管，积极推进标准化进村入户，进一步加强镇（村）便民服务中心的规范建设，努力构建务实、高效、便民的服务型分中心。通过搭建一体化服务平台，推行“一窗受理”集成服务等服务模式大大方便群众办事，提升群众的获得感。

三是构建“一件事”联办机制。以群众眼里的“一件事”为标准，认真梳理群众“办事难、办事烦”，用心解决发生在群众身边的“痛点、难点、堵点”问题，梳理公布了一大批“一件事”事项清单，把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合，形成“一件事”事项目录清单，逐步将行政许可及办件量大、热门的基层高频事项纳入“一件事”套餐服务，实行多事项业务一体化协同办理，为企业和群众办事提供最优的办理服务。