宁海县“街区自治”模式入选省级典型案例

浙江省全域文明创建工作典型案例近日发布，宁海县“街区自治”模式榜上有名。该模式自2020年8月探索推行以来，以“一街一长”实现街区自治，助力形成诚信经营、放心消费市场环境，助“燃”了烟火气。

宁海县以商业街、商圈、景区等为一级划分单位，设置街长；按照门牌号段或行业分类下设段长，进行分段管理。截至目前，“街区自治”模式已在31条商业街区实行，有33名街长、14名段长，实现了全县18个乡镇（街道）全覆盖。

街长均是综合素质较好的经营户，经过跟岗实习后上岗。他们在日常工作中，按照街长“巡查—反馈—协调”工作流程，承担消费纠纷调解、意见建议反馈等工作职责。

基层执法力量有限而各类经营主体量大面广，街长的“娘家人”优势凸显。

他们发挥熟悉周边经营户的优势，第一时间现场协调处理消费纠纷。对照公益宣传等规范文明经营要求，走街入户开展定期巡查，引导商户主动整改。对于疑难问题，街长会及时向监管部门反映，形成双向沟通机制。

宁海县市场监管局对情节轻微的违法行为，赋予各街区街长权限，允许其向市场监管部门提出免罚等建议，提升街长履职积极性。

对于带头践行诚信文明经营的街长，授予“诚信经营户”等称号，并优先推荐申报相关荣誉称号。

“大街小巷的消费环境得到转变，处置问题的速度大幅提升，商户开始习惯直接通过街长反馈问题并寻求解决办法，真正实现了发现问题在基层、化解矛盾在初萌状态的初衷。”宁海县市场监管局相关负责人说。