今年以来，润州区市场监管局紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，持续营造放心消费环境，消费维权效能大幅提升，市场消费信心不断提振。
润州区市监局聚焦民生关切，紧盯群众消费安全的“关键小事”，聚焦大宗消费、服务消费、新型消费等领域，密切关注“一老一小”群体，围绕消费欺诈、个人信息泄露、虚假宣传等消费痛点问题，探索“党员带头、以老带新、全员执法”的工作模式，创新消费纠纷多元化解机制，严厉打击市场违法行为，通过灵活多样的方式向消费者宣传行业维权知识，宣传企业产品和服务，提振消费信心。
为切实当好“消费维权卫士”，润州区市监局推行“党建+消费维权”模式，设置“党员先锋岗”，坚持“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”理念，工单按时办结率达100%，群众满意率达95%以上，为消费者挽回经济损失140多万元。持续推动线下购物七日无理由退货扩面增效，推动先行垫付极速退、厂商一体化退货，降低消费门槛，让消费者购物无后顾之忧。今年以来，在全区共创建“线下无理由退货承诺单位”22家，企业消费维权服务站2家。
为深化行风建设、提升维权执法力量，润州区市监局将消费维权工作和市场监管行风建设工作一体推进。通过12315“五级循环联动”效能评价、投诉处理作风督察等方式，提升12315响应速度和处置效能。通过“强内功+引外援”的方式，持续提高一线执法人员综合素质，定期开展干部综合能力培训、科所长论坛等活动，打造综合素质高、工作作风实的维权执法“先锋队”。加强社会协同，积极构建政府监管、社会监督、企业自治、行业自律、消费者参与的消费维权共建共治共享格局。（蒋丹晖 记者 孙晨飞）
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