近年来，黄山市坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕企业和群众办事需求，不断推进以政务服务中心窗口为主阵地、以银行和社区村居为辐射点的人社综合服务体系建设，全面构建了城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈。
一是推行“一门综窗”提质效。持续深化政务服务中心人社窗口改革，加强规范化管理和标准化建设。应进尽进，让每个窗口全能办。推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一送达”服务模式，社会保险、就业创业、人才人事和劳动关系等人社全领域178个服务事项全部进驻政务服务中心，实现综合窗口无差别受理、同标准办理。应简尽简，让每个事项全速办。按照能简则简、能免则免原则，进一步梳理办事指南，对服务事项进行流程再造，最大限度减少申报材料、简化办理环节，办理时限平均压缩50%，推出10个“打包办”、11个“一件事一次办”，实现关联事项跨部门、一站式办理。应帮尽帮，让疑难问题全帮办。整合优化“特事特办”和“办不成事”窗口，针对行动不便、久病卧床、居住外地等不具备现场办理条件的特殊群体，采取“上门办”“授权办”“容缺办”“预约办”等方式，帮助解决“急难愁盼”问题2100余个。
二是加强“社银合作”抓拓展。充分利用银行网点布局广、辐射人群多的优势，推出“社银合作”模式。扩充网点方便就近办。与全市工行、建行、农行、交行、邮储、徽商行、农商行等7家银行合作，将人社服务事项下沉至256个银行网点。并以建设银行“裕农通”为载体，在村两委、小商铺增设驻村网点581处，将服务延伸至乡村。拓宽渠道实现多样办。银行网点增设人社服务专区，配备专业柜员，“养老保险关系转移”等56个事项在“社银服务标准柜面”实现窗口办，“社保缴费明细查询”等27个高频服务事项通过社银一体化自助终端实现自助办。统一模板推行标准办。发挥全省社银合作牵头城市作用，统一银行办理社保业务的资格条件、合作程序、窗口（柜台）设置、标志标识、经办目录、经办规范、安全要求、运行保障、绩效评估和监督检查。黄山市社银合作“就近办”标准化建设模板作为省级建设标准，自2023年10月起在全省推广应用。
三是畅通“神经末梢”优服务。以城乡居民基本养老保险村级平台为依托，将城乡居保服务的触角延伸至基层。“面”上覆盖。全市7个区县752个行政村（社区）全部开通城乡居保信息系统，提供城乡居保基本信息查询、参保登记和待遇测算等服务，平台覆盖率100%，位居全省前列。“点”上试行。倾力打造以“村落徽州 暖心人社”为品牌的城乡居保村级平台标准化建设。选取200个村（社区）作为首批试点，按照有人员、有场所、有设备、有专网、有制度、有特色要求，探索可复制、可推广、可借鉴的村级平台服务模式。“质”上提升。在各乡镇、村（社区）网站、微信公众号等开辟“徽小度”栏目，实现城乡居保政策“一键搜索”。组建“徽小哥”暖心服务队，提供上门送政策、帮办代办服务1500余次。塑造“徽小声”宣传品牌，多维度开展宣传、回应关切、答疑释惑2万余次。
四是聚焦“最大民生”增福祉。抓住就业这个最大民生，以“三公里就业圈”和充分就业社区为载体，实施就业服务网格化管理。发挥“第一线”作用。56个城市社区实现充分就业社区建设全覆盖，配备基层就业服务专兼职人员112人，全面摸清辖区内市场主体用工和重点群体就业需求，惠及全市12万社区劳动力，促进供需两端精准匹配。26个社区获评省级三公里充分就业达标社区，5个社区获评省级三公里充分就业示范社区。用好“小快灵”程序。引导辖区居民及市场主体注册“邻工集市”微信小程序，求职者通过选择居住小区，即可了解附近招工用工信息，实现企业招聘、群众求职“一键直达”。今年以来共服务经营实体14492家次，发布岗位23万个次，对接求职者33509人次，促成供需对接25952人次。办好“家门口”招聘。推出“社区书记说就业”“就业服务直通车”“网格里的向阳花”等社区就业服务品牌，创新举办线下“邻工夜市”小型招聘会103场，共组织企业1343家次提供岗位15279个，达成就业意向3374人，促进社区居民就近就便就业。
