为更好地满足广大人民群众日益增长的法律服务需求，解决群众急难愁盼的法律问题，近年来，义安区司法局大力推进公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设，通过平台汇聚更多、更优质资源，为人民群众提供多元化、“一站式”的法律服务。
实体平台实现“一站式”服务。以区级公共法律服务中心为重点，整合公证、法律援助、人民调解等公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。在全区建立9个乡镇公共法律服务站，115个村(社区)公共法律服务工作室，打造区、镇、村（社区）三级公共法律服务实体平台，随时为群众提供免费的法律咨询和法律宣传服务。
热线平台实现“规范化”管理。“12348”全省公共法律服务热线平台24小时为民服务，在义安区公共法律服务中心，安排政治素质高、责任心强、业务精通的律师、公证员值班，对群众的电话咨询，严格做到“有接听、有登记、有解答、有统计”。
网络平台实现“新媒体”融合。对群众诉求主动引导通过网络平台安徽法律服务网寻求帮助。依托“互联网+法律服务”模式，集“办事指南、预约受理、法律问答、公证咨询、连线律师”等多功能法律服务板块，为来访群众“问诊开药”。通过信息化的推广和普及，有效实现了区域内多项法律服务“网上办”“指尖办”“马上办”。（通讯员 焦小菲）
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