4月8日，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场办公调度解决有关问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》要求，始终站稳群众立场，倾力解决急难愁盼，精准高效化解矛盾纠纷，着力维护群众合法权益，不断提升信访工作质效。市委常委、政法委书记龚健勇参加接访。
接访中，许继伟与来访群众热情交流，仔细了解有关情况，会同相关部门及律师深入研究，提出解决问题的具体措施办法，并研判调度了有关信访事项。三件信访事项，涉及农田灌溉问题、住房规划设计、安置房调换等，在认真听取诉求意见，分析问题症结，研究解决办法后，许继伟指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要始终坚持人民至上，积极回应群众关切，依法依规解决好群众合理诉求。要坚持举一反三，紧密结合实际，找准问题解决路径，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要肩负责任、带着感情，紧盯群众急难愁盼问题，用心用情用力加以解决，切实保障好农业生产生活需要，确保不误农时、不误农事。
许继伟强调，信访是送上门来的群众工作，做好信访工作，关键在于将心比心、换位思考。要始终怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心，抓紧抓实各项信访工作，健全完善民声呼应工作体系，扎实办好民生实事，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，不断增进人民群众的获得感幸福感安全感。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，深入践行“四下基层”优良传统，推深做实“1+5+N”工作机制，常态化开展现场办公、开门接访，持之以恒抓好信访积案化解，千方百计为群众排忧解难，最大程度将群众诉求解决在基层、矛盾纠纷化解在基层、风险隐患消除在基层。要坚持以《信访工作条例》为遵循，善用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，持续提升信访工作法治化水平。
