眼见小区里破损不堪的路如愿修好，江苏徐州铜山区居民伊女士对当地政府的办事效率甚为满意。
伊女士家住铜山区郑集镇农机站小区，“这是个老小区，坏了的路是大伙儿下楼出门都要走的土路，之前两年多越来越难走，不小心还会摔跤。”
为此，小区居民多次商量解决，还自发筹集了约10万元修路资金，但一直未能付诸实施。按照伊女士的说法，难点有两方面：其一，小区里居住的不少是陪读家长，经济条件并不宽裕，筹来的修路款还不够；其二，有两位居民以这段内部路占用的是他们的自留地为由加以反对。
今年9月14日，一筹莫展的伊女士将修路难问题在人民网“领导留言板”上进行了反映，“当时刚好要到中秋节放假了，没想到节后镇里就联系了我，告诉我很快就处理。”
10月11日，在铜山区举办的人民网留言办理“面对面”现场，郑集镇镇长路彬说，接到该留言工单后，镇政府成立了工作专班牵头推进处理，针对两位居民所谓“自留地”的说法，经自然资源部门查阅档案及郑集村委会核实，该地块地质属村集体建设用地，镇政府工作专班人员分别于9月20日、28日和10月5日前往两户居民家中沟通协调。此外，经工作专班研究，剩余的修路款由镇财政承担。
10月13日，施工队进场施工。一周后，人民网电话回访时，伊女士开心地说：“水泥路已经修好，结结实实，以后不怕阴天下雨踩泥路了!”
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