政务服务窗口是优化政务服务、提升治理效能的重要一环，也是检验营商环境的试金石，是服务人民群众的第一线和“最后一公里”。宣城交通深入推动政务服务提质增效，通过减资料、简环节、优流程，将“多窗口、多次跑”改进为“一窗口、零次跑”，以小窗口提升大服务，提升了企业和群众办事满意度和获得感。
政务服务优化，窗口更灵活
窗口实行“前台受理、后台审批、窗口出件”的工作模式，为群众提供无差别、标准化的政务服务。这一改革举措构建了流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系，使群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升，极大提高了办事效率。
政务服务优化，办事更有心
窗口始终秉持“以人为本，服务为民”的理念，持续优化“办不成事反映窗口”，设置了投诉建议窗口，由窗口的业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，让办事群众不白跑、不扑空，从回应一个诉求，到实现更好解决一类问题，让窗口的功能实现更大程度的发挥。群众的需求在哪儿，窗口就服务到哪儿，有力解决了企业和群众办事遇到的“疑难杂症”问题。
政务服务优化，改革是保障
窗口不断创新服务模式，关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办……通过“互联网+”技术的应用，实现数据“跑腿”代替群众“跑路”，推进政务服务线上线下融合办理。同时，推行“预约办”“好差评”等制度，确保政务服务无空档，拓宽服务平台，增多服务方法，为服务群众“提质增效”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为群众办实事，要有站得高、看得远的胸怀眼光，也要有不弃微末、久久为功的精巧细心。下一步，宣城交通将继续完善“一站式”政务服务体系，真心实意为群众办好事、办实事，架起政府与群众的“连心桥”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
（一审：李步实）
（二审：陈 丹）
（三审：杨 明）
