开发区：完善跨境电商进口退货模式 打造有“温度”的跨境消费新体验

作为一种新业态、新模式，跨境电商正成为外贸发展的新动能。与此同时，消费者和企业对优化退货模式的需求也愈发迫切。主题教育开展以来，市开发区结合发展实际和前期工作基础，试点建立了跨境电商退货全流程监管机制，探索打通消费者退货的最后一道关口，为综合保税区高质量发展增添新动能。

近日，位于连云港综合保税区的跨境电商直购体验中心内，一家跨境电商的工作人员正在试点的退换货区内忙碌着，参照苏州关税区工作经验和市跨境电商企业诉求，连云港综合保税区建立起企业-综保区-海关的跨区域、跨部门全流程监管机制，即消费者退货包裹放置在综保区设置的退换货区内，由快件科现场核查，再完成退货分解、申报、查验的流程后，符合再次销售标准的将实现重新上架销售，过去无法退回的跨境电商商品实现“出得去、退得回”。

为此，市开发区聚焦跨境电商退货难点堵点，组织“关地企”三方业务座谈会，按照事前事中事后监管流程，汇总六项工作清单，在软件上打通企业和海关系统的业务对接，在硬件上逐步完善退换货区、待申报区、暂扣区、查验区、放行区等五大功能区场所的硬件设施提升改造。

目前，连云港综合保税区跨境电商企业注册超30家，园区已会同海关等部门开展事后工作机制评估，通过跨境电商商品退货首单测试，目前业务对接全部完毕，具备退货仓业务开展条件。