深入体验“走流程” 公积金服务更贴心

为全面提升政务服务水平，提高公积金贷款业务办理质效，5月31日下午，市政务办专职副主任吴佩杰、人行南通分行相关负责人，市住房公积金管理中心副主任顾杰及资金运作科、市政务中心办事处负责同志一同来到江苏银行南通分行营业部，开展“我陪群众走流程”服务体验活动。

在江苏银行公积金贷款受理窗口，体验活动人员一行转换角色，作为“政务服务体验员”，以办事职工的身份，全过程体验公积金贷款业务办理，直观感受银行公积金贷款受理人员对住房公积金政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。针对银行反馈的相关问题，市政务办、人行南通分行、市住房公积金管理中心三家单位现场进行了深入沟通交流，表示会积极改进，进一步简化程序、优化流程，提高群众办事体验感。

下一步，市住房公积金管理中心将持续开展“我陪群众走流程”系列活动，通过换位思考和沉浸式体验，围绕办事群众堵点、痛点、难点问题，进一步精准施策提效能，全力打造一流住房公积金服务环境。