2017年，杭州市东、西部天然气应急气源站工程荣获第十五届中国土木工程詹天佑奖，图为东部LNG应急气源站。
小区老旧燃气管道改造现场
天然气管道跨越大运河
杭城小学生参加杭州绿色能源之旅
原杭州煤制气厂全景
能源关乎“百姓生活七件事”，是须臾不可忽视的“国之大者”。1974年，杭州燃气人白手起家，凭借“一间借用的办公室、一辆吉普车、一辆三轮车”，在浙江省率先点燃了瓶装液化气的蓝色火焰，掀开了杭州燃气发展的第一章。
在“八八战略”的指引下，杭州市燃气集团（以下简称“杭燃集团”）历经50年发展，现拥有17家全资、参控股企业，在市域范围内运营高中低压天然气管线8900余公里，服务区域辐射杭州13个区、县（市）近7000平方公里。现在，杭燃集团不仅是中国城市燃气协会副理事长单位，还荣获“全国文明单位”、浙江省五一劳动奖状称号，获评中国能源企业500强、浙江省服务业100强，并连续16年被评为全国“安康杯”竞赛优胜单位。
杭燃集团加快构筑杭州绿色能源保障体系
一个工程 点亮“万家烟火”
五千年的文明之光，点燃了杭州亚运圣火，点亮了城市万家烟火。而万家烟火的繁荣，得益于20年“一个工程”的蓝图规划、砥砺奋进。
杭州百姓的生活用能，经历了柴薪、蜂窝煤，到瓶装液化石油气、管道人工煤气，再到安全、绿色、方便、经济的管道天然气的变革。2003年8月26日，第一个天然气接气门站——北门站开工，杭州天然气利用工程开始大规模建设；2004年7月31日，天然气首次进杭点火，杭州主城区迈入“天然气时代”，这在杭州能源发展史上具有划时代的意义。
2010年开始，杭燃集团积极响应市委、市政府“以新型城市化为主导，统筹城乡区域发展”的要求，实施“燃气西进”战略，推动天然气高压管道向杭州市域西部延伸，目前高压长输管道已到达建德杨村桥。2023年12月6日，随着杭州市天然气利用工程成环成网最后一段“S7、S8所前门站至江东门站35公里管线建设”全线投运，杭州市绕城高压燃气管道形成闭环，“多点接气，环状供气”格局全面实现。
这是杭州市天然气利用工程建设的“一小段”，却是杭州能源发展的“一大步”，自此，杭州成为浙江省首个基本实现天然气“一张网”的城市。
20年久久为功、为城为民，建成300公里高压管网、5座接气门站、29个高中压调压站、1座LNG应急调峰储运站、2座大型LNG应急气源站。从北到南、由西至东，翻山越岭、穿江过河，几代燃气人勇于担当、善作善成，啃下一个个“硬骨头”、攻克一个个“大瓶颈”，把高压管网延伸至杭州10区2县（市），为杭州奋进新时代、建设新天堂作出“燃气助力”“能源贡献”。
截至2024年8月，杭州天然气居民用户数从2004年的22.4万户增至181万户，非居民用户从378家发展至1.5万家，天然气供暖用户发展至18.5万户，天然气用户数量规模居全省第一。
燃气下乡 助力“乡村振兴”
“民族要复兴，乡村必振兴。”2019年9月27日，下姜村成为淳安县第一个通天然气的自然村，推动下姜村实现绿色能源转型升级，积极践行了“绿水青山就是金山银山”理念，成为杭燃集团“燃气下乡”工程的一个缩影。如今，燃气公共服务已普惠至杭州西部4区县（市），近30万户居民用上管道天然气，为市域西部经济社会发展注入绿色发展“能”动力。
早在2010年，伴随“燃气西进”战略实施，高压管线向西部市域延伸，桐庐、建德、临安、淳安等地的燃气企业相继成立，成为推动“燃气下乡”的主力军。在地区偏远、高压管网未到达的地方，杭燃集团创新了“绿色能源站+微管网”的模式，让百姓提前用上绿色能源天然气。以“高压管输气+区域绿色能源站”双轮驱动，到“十四五”末期，杭州将基本实现市域西部地区管道天然气覆盖至中心乡镇。
推广普及绿色能源天然气的同时，杭燃集团贯彻国家及省市天然气体制改革精神，积极撬动“一城一网一企”改革突破，实现城乡燃气公共服务均等化。
2021年12月22日，杭州临安燃气有限公司挂牌，标志着杭州市临安区天然气市场“一体化、规模化”改革迈出具有里程碑意义的一步，打造全国城镇燃气企业“一城一网一企”改革的“杭州实践”；2022年11月28日，建德市天然气有限公司正式挂牌；2022年12月，淳安杭燃燃气有限公司成为淳安县燃气统一供给方。至此，杭州西部市域全部实现“一体化”运营。“一体化”运营减少了天然气供应中间层级，进一步提高了燃气管网设施利用率，避免重复建设，降低用气成本，实现同城同价格同服务，提升百姓的获得感、幸福感、安全感。
利民惠民 优化“营商环境”
“通上天然气后，我家厨房干净多了，出餐快了，生意也好了。客人都说，现在烤冷面更香了！粗粗算一下，用天然气比用煤气罐1个月要省下不少钱！”在滨江“啦喜街”经营东北烤冷面店的李老板，是燃气“一站式服务”变革的见证者和受益者。据了解，每年通过杭燃集团“一站式服务”用上管道天然气的用户，超过1000家。
2017年以来，响应省市“最多跑一次”和优化营商环境的改革精神，杭燃集团试点推行工商用户燃气“一站式代建服务”，通过不断优化流程，目前小工商用户平均建设期3.5天（同比下降44%）、普通工商用户平均建设期8.5天（同比下降50%）。用户也可采用自建模式进行安装，无论是用户自建还是“一站式代建服务”，在气源管线到位、用户设施验收完成后，杭燃集团均执行燃气报装“102”工作标准，即2个环节、0份材料、1天通气。
自2017年起，杭燃集团已连续8年对外公开承诺为城为民“十件实事”，持续创新优化燃气服务外延和内涵。通过杭州燃气网上19服务厅上线、“杭燃码”，28项燃气业务均可“网上办”，实现“一次也不用跑”；通过合并服务项目、简化服务流程、细化服务步骤、形成容缺机制等，实现“简化办”；还有23个燃气服务厅为用户“就近办”提供方便。
在基本服务“标准化、专业化、人性化、智能化”的基础上，杭燃集团还提供市场化、差异化、专业化的增值（延伸）服务，如“改换装”集成服务、南方分户式供暖“定制式”服务、“杭燃优家”产品配套服务等，满足用户多元需求。
人民至上 确保“燃气安全”
燃气安全涉及千家万户。当前，从中央到地方，对燃气安全的重视达到新的高度。杭州市提出要坚持人民至上、生命至上，系统构建杭州特色燃气安全治理体系。
杭燃集团在主城区成立5个区域化运行管理站，实现巡检、巡护、抢修“三位一体”，构建城市燃气安全“330”（燃气抢修3分钟出车、30分钟内到达现场）快速保障机制，目前3分钟出车率100%、30分钟到达率98.8%，抢修平均到达时间约16分钟；在主城区成立5个绿色能源综合服务站，对管理半径内燃气居民用户实行“一站式”近距离管家服务。
2019年创新推出“三社联动，安心安居”现场入户服务，解决居民户内安全用气“最后一公尺”问题，5年来开展现场服务445场，为300余个小区、84100余户用户开展免费燃气安全检查，解决遗留“老大难”安全风险点20000余个；同时，为加大民生保障力度，还推出了“地上燃气管标准化样板”管理模式。
在政府主导、企业主体的要求下，完成百江、中天、之江、上泗四家瓶装液化气公司体制整合，统一使用“百江”品牌，统一配送、统一电话、统一安检，实现安全化、专业化、标准化运营；组建燃气安全运营特勤总队，全面实施地下燃气管道“双七个一”保护管理机制，为城市公共安全保驾护航。
保障天然气管道本质安全是城镇燃气企业发展的重中之重。2023年—2025年，杭燃集团将完成46.3公里80条市政道路（支小路）老旧燃气低压铸铁管更新改造，完成398公里394个小区老旧燃气低压铸铁管更新改造。其中，2024年要完成174公里立管（8089根）更新改造，涉及41个小区45200户用户。杭燃集团按照适度超前原则，“三年任务两年完成”，目前已完成43公里市政道路（支小路）老旧燃气低压铸铁管更新改造，完成进度93%；完成300公里小区老旧燃气低压铸铁管更新改造，完成进度75.4%；完成老旧立管更新改造4960根，完成进度61.3%。
科技赋能 发展“新质生产力”
在省市推进数字化改革的浪潮中，杭燃集团紧跟时代发展，通过归集整合多个信息化系统、智能终端设备数据，推出全国首个燃气综合数字可视化平台，实现了信息化向数字化升级的关键一步。
在气源侧，300公里高压管线、39座场站实现24小时不间断远程监测和紧急切断，2024年试点无人机高压管线自动巡检。
在用户侧，推广物联网表具和报警器，运行数据接入杭燃数字平台进行24小时监测，一旦发生泄漏，第一时间通知、第一时间处理。
在管网侧，建设管道完整性系统，形成风险分级管控模式，并在此基础上，试点管网感知系统，通过压力异常波动来监测燃气泄漏事故，预警误报率低于5%、预警时间均在3分钟内。
未来，将按照“3分钟内预警、500米范围内精准定位”的目标，深化“感知系统+人工日巡+高精车巡+AI应用”四位一体的燃气管网安全管控“杭州模式”，年底实现杭州主城区全覆盖。
党建引领 发扬“工匠精神”
2024年5月，杭燃集团下属杭州天然气有限公司与和睦街道创新成立“和睦新村燃气管网更新工程临时党支部”，协调解决立管更新改造过程中的难点。而这，已不是杭燃集团第一次通过“党建引领”破解企业发展难题。
坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”，也是国有企业的光荣传统和独特优势。杭燃集团坚持党的建设与企业发展深度融合，通过党建赋能城市燃气保障、赋能工程建设攻坚、赋能创新改革发展、赋能企业文化建设等，切实把党的领导优势转化为国企治理效能，以高质量党建引领国企高质量发展。
以党团员志愿者为核心力量的“三社联动·安心安居”城市志愿服务品牌活动，已成为杭燃集团旗下一个具有影响力的党建品牌、服务品牌、安全品牌，连续7年开展领导高温跟岗活动，深入一线、深入岗位、深入员工，听实话、摸实情、谋真招。
同时，杭燃集团不断深化“党建+杭燃工匠”品牌建设，将工匠队伍的培养与传承融入企业发展战略中。为此，构建了一个多元化的发展体系：以“导师带徒”为主要载体、“技能大师工作室建设”为分载体，结合“工匠联盟”自治载体，共同推动这项薪火相传的正能量工程。
截至目前，杭燃集团已培育出一支高素质的技能人才队伍，包括1名全国五一劳动奖章获得者、1名全国住建系统劳动模范、2名省市劳动模范、2名省市五一劳动奖章获得者、4名浙江工匠、2名杭州工匠、13名省市建设工匠、54名城投及杭燃工匠、54名首席技术员。
五十载驰而不息，新起点扬帆起航。未来，杭燃集团将继续秉持“为城为民”的初心，围绕“城市燃气+综合能源+科技赋能”新定位，打造“全产业链”发展体系，为城市的文明进步提供可持续的综合能源服务，为杭州的“天更蓝、水更清、山更绿”作出更大贡献。
