近期，望江县为切实提升市场主体满意度，组建多个专班深入企业回访前期诉求办理成效，多种形式“听企声、察企情、汇企智”，找准回应企业诉求和提升为企服务的契合点，从“找线索”到“解难题”形成闭环操作。
持之以恒，全覆盖有重点。制定回访工作具体实施方案，建立常态化、重点化于一体的闭环跟踪回访机制。目前已启动2024年度第一轮企业诉求回访工作，涉及83家企业（项目）共97条诉求及意见建议。同时，在全面回访的基础上聚焦＂领头羊＂，涵盖纺织服装、智能装备、电子商务、信息产业等＂双招双引＂重点发展行业。通过实地调研畅通问题反馈渠道，鼓励市场主体围绕营商环境优化、惠企政策落实、审批业务办理、融资服务等各方面畅所欲言、献计献策。
服务监督，问成效知不足。作为服务企业一线的包保人员，企业满不满意是评判为企服务的硬标准。为更好推进包保人员服务工作，有的放矢提升为企服务效能，回访过程中，聚焦包保人员专业工作方法与贴心服务态度，重点排查是否存在推诿扯皮、久拖不决的现象，对于反映的问题，及时记录、落实到人，形成可操作性强的闭环改进方案，逐步提升市场主体满意度。
惠企直达，送政策助发展。回访工作聚焦企业经营中的难点堵点，以解决市场主体实际困难为目标，针对不同市场主体的现实需求，＂点对点＂分类梳理、＂一对一＂筛选推送，提供＂一站式＂政策解答服务。对于在发展中困难较多的市场主体，充分发挥党员先锋模范作用，组建工作专班上门送策解难，切实将解决方案送到企业身边。
下一步，望江县将持续优化市场主体回访制度，强化与企业的互联互通，及时掌握市场主体发展需求，深化全程跟踪服务模式，用实际行动提振企业发展信心，让政策红利转化为高质量发展的动力。（撰稿人：李扬 审稿人：查娅红）
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