如皋市司法局坚持数字化主导司法行政业务实战化,全面加强智慧法务建设,助推业务工作提质增效,切实让群众享受更多充满科技感的便民惠民服务。
“线上+线下”深度共融互通。畅通“12348服务热线”,及时接受外来电话、网上咨询,与基层司法所遥感互动,避免群众因资料不齐全,造成来回跑的现象。开通公证“110”,做到咨询电话一打就通、咨询事项一次说清、网上咨询即时答复,实现公证处网上值机与司法所网下协办的无缝对接。积极推进调解工作与信息科技深度融合,宣传推广“苏解纷”小程序,使群众足不出户,手机扫码线上登记纠纷、申请调解。建成视频指挥中心,实施视频监控联网工程,布设视频监控点49个,全市14个司法所与省市县三级监控联网。
“云端+指尖”服务触手可及。市司法局“法润皋城”微信公众号与中国法网、江苏法网无缝对接,及时推送工作动态和服务绩效,实现法网服务“触手可及”。推出“135”影响力提升计划,开展“司法行政在线”“法治营商在线”“基层解纷在线”“法治建设在线”“法律服务在线”5个专题宣传,群众动动手指即可获悉所需法律知识。规范司法所“智慧服务区”区域设置,根据需要为司法所配备矫务通、多功能矫正一体机、VR教育矫正设备、智慧小司、无人律所、远程视频公证一体机等智能设备,让群众在司法所就可以享受到全市律师、调解、法律援助、公证等“面对面”服务。
“平台+应用”赋能质效提升。研发应用矛盾风险隐患管理平台,实现矛盾纠纷数据全量归集、一图全览。今年以来平台预警事项402件,提级矛盾纠纷39件,已化解24件,取得阶段性成效。建立综合执法业务平台、12345全链条监督问效平台,采用“数字+监管”模式,选取高频类投诉举报、普遍性反映建议等小切口,为开展执法保障监督提供指引。开发“益企通”APP、张贴二维码,推出集法律法规、指导清单、典型案例、问需服务一体化的小程序,助推涉企法律服务纵深发展。