今年10月上旬，京东、淘宝、抖音等多家电商平台即宣布进入“‘双十一’抢先期”，这也拉长了“双十一”快递业务旺季的战线。
面对这场“年度大考”，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司（以下简称宿迁邮政）充分备战、提前布局，力保“双十一”期间寄递安全、服务优质、物流畅通。
11月8日6点10分，市区的街道上，行人寥寥无几。然而，宿迁邮政城区寄递事业部运河南路揽投部（以下简称运河南路揽投部）却是一派繁忙景象，揽投员陆续到岗，换上工作服，准备开始新一天的工作。
运河南路揽投部位于宿城区运河路267号香榭里·明珠小区西门，服务主城区以及宿迁经济技术开发区部分区域，服务面积35平方公里，主要提供快递揽投、报刊收投等服务。
“在我负责的片区，揽投员需要挨家挨户送货上门。”早上7点，揽投员蒋云国把包裹搬上电动三轮车，锁好车门就出发了。
在运河南路揽投部，像蒋云国这样的揽投员还有16位，他们每天平均投递包裹200余件，峰值达400余件。“双十一”期间，从宿迁邮政邮件处理中心驶来的邮车每天送货2—3次，揽投员除了每天完成2—3次卸货、分拣、投递工作，还要按预约订单奔赴各个小区，上门收件、称重、打包，完成寄件工作。
“‘双十一’期间，我们提前制定应急预案，合理配置人员、设备、车辆等资源，保证当天邮件当天派送。”运河南路揽投部经理李元明说。
近年来，宿迁邮政创新服务模式，加强揽投网格化运营管理，划分服务区域，在运河南路揽投部施行“网格+网格长+网格员”片区责任制。网格长对整个团队负责，网格员之间开展结对帮扶，有效激发运河南路揽投部内在活力和发展动力，不断提升寄递服务质量和经营效益。
晚上8点，运河南路揽投部工作人员完成了当天的寄递任务，准备收工。“去年‘双十一’，我们最晚加班到晚上11点，今年快递高峰期即将到来，我们已经做好了准备。”路灯下，蒋云国正在做最后的收尾工作。他表示，从“双十一”开始，直到明年春节都是快递业务旺季，这段时间的收入能提升不少，自己和同事干劲十足。
末端派送是快递服务的“最后一公里”，也是直接影响客户体验的关键环节。在快递业务旺季，宿迁邮政多措并举优化升级末端网格布局，缩短派送时间，缓解揽投员压力，用灵活、便捷、高效的寄递服务，把包裹及时完好送到宿迁人民手中。（张欣婷）
