春风化雨润民心 志愿花开香满城——全市开展学雷锋志愿服务活动综述

3月3日，贵池区清风街道东湖路社区开展“学雷锋·文明实践我行动”志愿服务活动现场，志愿者在为居民检查听力。 记者 吴骏 摄

  三月春风来，“雷锋”暖人心。从福利院儿童欢快的笑声，到输电塔下护鸟人专注的身影；从社区达人驿站此起彼伏的缝纫机声，到暖“新”驿站内托管孩童的琅琅书声……池州，这座滨江名城正以1586支志愿服务队、35万余个注册志愿者、2.67万个有效志愿服务项目、372万小时的爱心接力，构筑起一张覆盖全城、温暖人心的志愿服务网络。
  今年3月5日，是全国第62个“学雷锋纪念日”，也是第26个“中国青年志愿者服务日”。2024年以来，我市从制度建设、实践行动和协同合作等多维度精准发力，发动全市志愿服务组织聚焦居民群众需求，广泛开展环境保护、扶弱助残、济困解难、义务植树、卫生健康、文化惠民等多领域的志愿服务项目。在安徽省2024年度志愿服务先进典型评选中，市未成年人社会保护协会“护蕾1+2+1”福利院儿童心理关爱项目、青阳县芙蓉社区分别获评最佳志愿服务项目、最佳志愿服务社区；截至目前，全市已培育省级以上志愿服务先进典型22个。在这片热土上，新时代雷锋精神正以看得见、摸得着的方式，融入城市血脉，焕发时代生机。
  制度创新激活“志愿基因”
  “刘师傅，这个裤脚可以帮我改短点吗？”
  “刘师傅，我的被套可以加个拉链吗？”
  ……
  3月1日，在贵池区杏花村街道池口社区“达人驿站”里，60岁的缝纫达人刘晓秀正戴着老花镜，“哒哒”地踩着缝纫机为居民修补衣物。“刘师傅的手艺真是绝了！”居民赵娟感叹道。 这一场景，正是我市构建“12+N  ” 主题志愿服务体系的生动缩影。2024年5月，该社区通过线上发布“招募令”，线下走访动员志愿者，“达人驿站”应运而生。这个由车库改造而成的便民空间，如今已成为社区治理的“活力枢纽”——79位涵盖法律、医疗、维修等领域的志愿“达人”轮流“坐诊”，提供30余项定制化服务。
  “哐！”青阳县蓉城镇芙蓉社区党群服务中心的玻璃门被推开，居民姚红熟门熟路地走进三楼的“雷锋超市”。“姚姐又来兑换啦？”工作人员王春华笑着接过她手中的“雷锋存折”，“您上个月参加夜间环境整治的3积分到账了，现在总共有85分呢。”
  为推动雷锋精神在社区落地生根，2018年3月，该社区为志愿者专门制作“雷锋存折”，并创新开张“雷锋超市”。志愿者每参加一次志愿服务活动，获得1个爱心积分；获得县级以上志愿服务表彰，加5个爱心积分；积分满20分，可以凭“雷锋存折”，到“雷锋超市”兑换相应分值的生活用品或回馈志愿服务。
  “过去社区服务多以碎片化运作模式为主，各部门资源缺乏有效联动；如今通过建立统筹协调机制，各部门资源像齿轮一样精准咬合，实现了高效协同运转。”该社区党委书记吴立梅说。
  专业服务构筑“志愿品牌”
  近日，在贵池区社会福利院， 10岁的孤残儿童小雨（化名）正坐在画架前，用蓝色颜料专注地涂抹“心中大树”，心理辅导教师李曼轻声引导：“每片叶子都是你的小愿望。”
  这是我市“护蕾1+2+1”福利院儿童心理关爱项目的日常场景。自2020年起，该院联合池州学院艺术与教育学院，以“1名心理师+2名志愿者+1名儿童”的结对模式，为福利院儿童提供持续心理关爱。如今，参与项目的儿童心理健康测评优良率从47%跃升至83%，265名志愿者用专业与爱心，为孩子们构筑起情感联结的桥梁。
  2024年寒假，在杏花村街道孔井社区，“骑手们”经历了另一种温暖— — 他们的子女背着书包走进暖“新”驿站，书包里装着的不只是寒假作业，更有志愿者精心设计的红色教育绘本和3D打印的鸟类模型。
  “面向全市快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体子女，开设寒假托管班，托管服务时间7-14天不等，共有477人参与。”市委社会工作部相关工作人员表示，该托管班依托我市多个青少年活动中心、社区党群服务中心、暖“新”驿站等场地，开设作业辅导、红色教育、国学经典、创意手工等志愿服务。
  那些在托管班触摸过人工鸟巢模型的孩子们或许不知道，他们手中的环保启蒙教具，正与15公里外输电塔上的“柔性护鸟装置”形成奇妙共振。这个形似鸟巢的金属结构，既能防止鸟类触电，又为它们提供筑巢空间。“过去我市每年有50多起输电线路涉鸟故障，近两年已经归零了。”国网池州供电公司“鸟线和谐 筑梦家园”护线爱鸟志愿服务项目负责人自豪地说。
  这场人与自然“和谐共生”的背后，是志愿服务专业化、科技化的缩影。在电力线路附近加装护鸟挡板、仿真护鸟预警等装置；给铁塔上的鸟巢搭建“导粪板”，防止粪便掉落在设备上……自2016年项目启动以来，累计救助珍稀鸟类132只，守护杆塔鸟巢391个，呵护新生幼鸟1500余只，获得6项发明专利，先后获中国青年志愿服务大赛金奖、全国品牌故事大赛一等奖、全国母亲河奖之绿色项目奖等多项荣誉。
  多元共治注入“志愿动能”
  在贵池区长岗社区，“红桑榆志愿服务队”领头人——72岁的退休教师章金富成了远近闻名的“调解明星”。面对邻里纠纷，他总能用“土办法”化解矛盾：“老王家媳妇和婆婆拌嘴，我就请她们一起包饺子；楼上楼下噪音大，我带他们去公园散心。”当两户居民因宅基地界限争执不下时，他搬出族谱查证，又请来测绘志愿者用无人机航拍定界，既守住“老理儿”又讲清“新法”。
  如今，这支由10余名退休老干部、老党员组成的队伍已发展至近30人，年均化解纠纷180余起。“我们不是‘和事佬’，而是社区治理的‘传感器’。”章金富说。
  “长岗社区是一个‘村改居’的社区，居民之间大多沾亲带故，相互知根知底，老同志拥有一定群众基础，他们出面，居民们能够放下心理防线，平心静气地沟通问题。”该社区党总支书记王丽芬坦言，这支队伍不仅擅长矛盾调解，在志愿服务、政策宣传等社区工作中也是冲锋在前，该社区还选聘经验丰富的老同志担任楼栋长，将这股“银色力量”融入基层治理。
  这种“老经验+新方法”的治理模式，在池州遍地开花。东至县尧舜社区的“楼帮帮”红色速办队，整合大党委班子成员、网格员等力量，创新推出“企业呼·小助应”机制，仅2024年就开展政策宣讲、助企纾困等服务20余次，募集助学资金20余万元。
  而依托“新朋友议事会”，外卖骑手们从“服务对象”转变为“治理参与者”——暴雨天主动巡查积水路段，接单间隙参与电瓶车安全宣传，发现隐患及时上报… …
  “ 以前总觉得自己是城市的‘过客’，现在成了‘主人’。”外卖骑手李浩然说。这种“双向奔赴”的关系，正是我市探索新就业群体融入基层治理的生动实践。截至目前，外卖骑手等新就业群体积极参与社区志愿活动30余次。
  在该社区的“春雨社工之家”，志愿者秦慧正在整理帮扶档案。通过“社工+志愿者+政府购买”模式，大大小小的社工与志愿者全方位有效对接不同需求的困难群众，如重病重残人员、孤寡老人等特殊群体，为他们提供多元化、类别化、定制化的救助帮扶志愿服务。
  “上周我们发现独居老人张奶奶家煤气泄漏，志愿者15分钟就赶到现场！”秦慧展示着手机上的应急帮扶记录。这种“精准识别—快速响应—持续跟踪”的机制，让志愿服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
  从制度创新的顶层设计，到专业服务的深耕细作，再到多元共治的生动实践，我市正以雷锋精神为魂，以民生需求为锚，构建起人人参与、人人受益的文明实践体系。当35万志愿者如同繁星点亮夜空，当2.67万个服务项目如同春雨滋润大地，这座文明城市正在用手心相连的温度书写新时代的雷锋故事！