市税务局开展“问需求·送服务”税费服务体验师活动

为更好地开展“便民办税春风行动”，7月18日下午，市税务局邀请制造业企业代表、中小微企业代表、涉税专业服务机构代表等12名“税费服务体验师”走进办税服务厅开展“问需求·送服务”税费服务体验师活动。

参观体验环节中，税费服务体验师在税务干部的带领下，体验了税费服务运营中心、自助办税区、导税区、12366热线等区域，详细了解区域功能、人员配置、设备运转等情况，切实感受“线上+线下”办税缴费的高效便捷。

在税企互动环节，体验师们围绕“对税费政策落实和办税缴费服务的意见建议、对税费政策宣传解读和税收普法的意见建议”积极献言献策，结合日常办税过程中出现的问题进行现场咨询，相关税务干部第一时间反馈，对难以解决的问题进行整理上报。

下一步，市税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断完善“税务体验师”工作机制，通过第三方视角来评价税费服务，找准服务差距和不足，积极推出更多个性化、智能化服务举措。