在“邻里守望”志愿服务重点项目开展以来，龙子湖区曙光社区坚持做实“幸福来敲门”志愿服务项目，以居民的实际需求为出发点，通过深入摸排、资源整合、专业赋能和双向反馈四方面，传递温暖、增进邻里感情。
需求调研细，建立“幸福清单”。通过入户走访、电话访谈等方式，全面摸排社区居民的生活需求。常态化撰写民情日志，收集居民特殊需求。重点关注独居老人、残障人士、低收入家庭等特殊群体，累计摸排1000余户家庭，建立“幸福需求清单”，涵盖生活照料、心理疏导、文化娱乐、健康管理等多个方面，确保服务内容与居民需求精准对接。
资源整合全，搭建“幸福资源库”。依托社区资源，联合政府部门、企业、社会组织及爱心人士，搭建“幸福资源库”。根据“幸福需求清单”，精准匹配资源，为居民提供多样化服务。如为独居老人提供上门理发、家政清洁等服务；为残障人士提供送医上门、辅具适配等服务；为青少年提供课后辅导、兴趣培养等服务。截至目前，已累计服务600余人次，切实提升了居民的幸福感。
专业赋能强，组建志愿服务队。采用“专业+志愿”相结合的模式，组建“幸福来敲门”志愿队。以“1+2+N”模式为核心，即1名专业社工带领2名骨干志愿者，联动社区居民志愿者，形成多层次、跨领域的志愿服务网络。同时结合志愿者的职业特长，组建心理健康、法律咨询、医疗保健、文化教育等专业服务队，精准对接，为居民提供高质量、个性化的志愿服务。同时，定期开展志愿者培训，提升服务能力和专业水平。
双向反馈优，优化“幸福服务链”。建立“双向反馈”机制，通过居民满意度调查和志愿者服务评估两条路径，动态调整服务内容和形式。一方面，定期收集居民对服务的反馈意见，及时优化服务清单、提升服务能力；另一方面，对志愿者的服务成效进行评估，表彰优秀志愿者，激励更多人参与志愿服务。通过持续改进，确保“幸福来敲门”项目始终贴近居民需求，不断提升服务质量和效果。
